ar擴增實境

AR風向

#129

協助駕駛辨別路況的AR擋風玻璃!

行車導航輔助與安全優化

(圖片來源:envisics.com)

隨著VRAR技術逐漸成熟,不少產業都開始導入此技術,而汽車產業也是如此。Toyota發展AR型錄讓民眾更容易了解產品性能;BMW運用Snapchat濾鏡協助產品的推廣;Renault Truck導入HoloLens技術進行汽車流程之控管。

而今年,英國公司Envisics也將汽車擋風玻璃結合AR技術與抬頭顯示器,希望藉此優化駕駛的行車導航系統,創造一個更加安全的行車體驗,並預計於2025年擴大使用。

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抬頭顯示器|汽車產業應用之優缺點

(圖片來源:itw01.com)

抬頭顯示器(Head Up Display),簡稱HUD,此技術常被應用於軍事和航空產業,幫助飛行員不用低頭即可在前窗看到所需要的資訊,包含車速、耗油量、導航功能等,如今,此技術也開始被應用於汽車市場。

但大多數的HUD只能提供基本的圖形資料、可視範圍小、成本高昂,而且HUD的訊息顯示反而會讓駕駛分心,使HUD在汽車領域的應用一直沒有得到很好的普及。

AR與抬頭顯示器的結合|全新AR擋風玻璃

英國Envisics公司將HUD技術與AR結合,發展出全新的AR HUDAR HUD並不需安裝額外的光學設備,且直接將資訊疊加於道路街景上的特性,也有助於降低虛擬資訊對駕駛者視線的干擾,除此之外,還整合了機器學習、大數據分析、導航、更高解析度的辨識效果等技術,使駕駛得以獲得更加豐富、清楚的資訊。

目前系統提供了許多不同的功能,包含:

l   3D路線導航與目的地指引:直接將導航路線與目的地以3D的方式顯示於擋風玻璃上,並在指定的路口或彎道處標示動態的虛擬輔助箭頭。

(圖片來源:ddcar.com)

l   精確物體識別:有效辨別道路上的車輛、行人、彎道等事物,並針對低能見度的車道標記與危險車輛加以提醒,例如藉由顯示閃爍的警告標誌提醒駕駛前方急煞的車輛。

(圖片來源:Envisics官網)

l   視野擴展:加強駕駛員的視野範圍─橫跨3條車道,導航範圍也延伸至前方100公尺的距離。

雖然Envisics目前沒有表明上方影片與圖片就是實際測試畫面,但依照各車廠釋出將AR技術應用於汽車駕駛的消息,AR應用在汽車上的趨勢,勢必會越來越普及。

未來發展|與自駕車結合

AR擋風玻璃的設計直觀人性,同時也徹底改變了我們傳統的行車模式,雖然不能完全替代駕駛人,但也得以有效強化其駕駛能力,使行車過程更加安全,Envisics的公司CTO也表示「我們將積極為全球汽車製造下一代的AR HUD,提高安全性與便利性,並避免駕駛分散其注意力」。

同時,現代摩比斯(Hyundai mobis)汽車公司也指出,在未來將與Envisics合作,發展出適用於自動駕駛車的AR HUD,並於2025年前開始生產。也相信藉由與自動駕駛車結合,將有助於讓此技術所能應用的領域更加多元,同時,若自駕系統出現緊急意外時,也得以輔助駕駛快速反應過來,降低事故發生的可能性。

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懶散兔&啾先生 iPhone12 AR魔法手機殼

用AR串聯 突破玩樂新界限

剛添購新機不要忘記給它滿滿的保護,AR魔法手機殼不僅值得收藏,更可以增加與角色互動。懶散兔與啾先生破殼而出,街舞、翻跟斗都難不倒他們,跟他們拍張照片分享到社群與親朋好友一同欣賞,共享生活的樂趣。

更多訊息:https://www.aptg.com.tw/5G/land/lazyrabbit/#sectionA

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CHECK in HSINCHU — 人來風

地景藝術與AR科技結合

2020台灣設計展「CHECK in HSINCHU — 人來風」使用AR科技與城市地景藝術結合,15公尺高的新竹獸及分身將蔓延在城市各角落,透過marq+ AR APP,民眾在主場館周圍可以找到特別設置路標指示,掃描之後會出現與地景藝術相呼應的虛擬內容,讓民眾觀賞時發揮更多想像力。

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AR風向

#128

AR跨入電商產業,創造新互動形式!

新型態行銷手法的導入

(圖片來源:vrroom.buzz)

有越來越多企業選擇運用AR提升與消費者之間的互動,讓整個服務體驗流程更加趣味與完善,包含阿里巴巴在「天貓雙11全球狂歡節」推出AR虛擬遊戲,並從中融入各種互動與優惠,讓遊戲帶動店鋪人潮與銷售;GoogleYoutube上也推出AR Beauty Try On,將AR技術應用於產品推銷,打造出兼具實用與吸引力的體驗。

而如今,Amazon也選擇導入AR技術,創造出許多實用又具吸引力的消費者體驗!

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AR技術促進產品推廣|強化購物意願、增加產品趣味性

Amazon發展出許多不同的AR應用,包含:藉由蘋果ARKit技術,打造擴增實境的應用服務AR View,讓消費者可以提早在購物前就先在家中擺放3D虛擬產品,確定產品最終陳列效果,以降低產品事後退貨之可能性。Amazon後來又調整其app功能,讓ios系統的人可以體驗AR產品貼圖─打開相機,即可與各種Amazon暢銷產品合照,若點選產品,還會直接跳轉至購物頁面,提升整個購物流程的便利性。

(圖片來源:techcrunch.com)

除了上述應用方式,Amazon也發產出AR遊戲進行影集的推銷。影集Boys第二季上映時,Amazon發展出”Baby Laser Tag”遊戲,讓玩家體驗角色Billy Butcher在劇中將嬰兒激光當作武器的感受。玩家下載app後只要先用手機掃描周圍環境,就可以跟Billy Butcher一樣,開始使用嬰兒激光能力打敗敵人。(以下為Baby Laser Tag遊戲的宣傳影片,並非遊戲實際畫面)

而上述AR應用方式都得以強化產品與顧客之間的連結,藉由趣味的方式增加消費者與產品之間的連結性,進而提升產品購買意願。

產品包裝AR化|讓包裝不再只是單純的包裝

(圖片來源:apps.apple.com)

今年萬聖節,Amazon發展出新的AR應用方式,讓美國的消費者收到產品後,可以透過app體驗包裹紙箱上的各種AR特效!

如果消費者收到的包裹上面印有一個QRCode,只要掃描它,就可以讓紙箱變成一台藍色的小汽車,或是讓紙箱上的柯基跳出紙箱;如果消費者收到的包裹上面印有南瓜圖像,那可以選擇先利用簽字筆在南瓜上進行塗鴉,再用手機進行掃描,這樣,獨一無二的虛擬南瓜將會浮出。若覺得太過單調,還可以進行畫面的調整,包含讓南瓜長出蝙蝠翅膀或戴上帽子。

上述所有的AR體驗皆配有音效,同時消費者也可以將這些畫面上傳至社群平台與朋友分享。目前此體驗是免費的,並且適用於AndroidiOS系統,Amazon也表示,如果進行掃描的裝置配有3D感測相機系統(TrueDepth),畫面中的虛擬影像將可以追蹤使用者的臉部動作。

AR新行銷手法所帶來的效果|滿意度提升、產品曝光提升

這次Amazon將產品包裝與AR技術結合的活動,也有助於為公司帶來幾種不錯的成效:

  • 低成本讓顧客感到開心:AR特效讓消費者可以透過紙箱帶來更多的樂趣,不僅提升了整個消費流程之消費者滿意度,甚至還刺激了再次消費的意願性。
  • 環保:過去,當消費者收到包裹後,有極高的機率包裝紙箱會直接被回收,但是當箱子不再只是一個普通的箱子時,消費者將會有更高的意願性進行重複使用,最終達到資源的有效利用。
  • 品牌曝光度提升:活動中所有的體驗皆可以上傳至社群平台分享,在這個資訊快速流動的情況下,將能大幅提升品牌的曝光度,最終達到顧客帶顧客的效果。

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AR風向

#127

2020 XR跨域創新思維應用論壇登場 實境科技帶動產業創新突破

實現五大產業領域之XR科技跨域應用

(左起:合方創意周琍敏執行長、AMD VR亞太區盧英瑞技術總監、國立臺灣博物館洪世佑館長、財團法人資訊工業策進會蕭博仁副執行長、台灣女董事協會蔡玉玲理事長、宇萌數位科技白璧珍執行長、財團法人商業發展研究院許添財董事長、朕宏國際實業有限公司陳寶宏執行長)

全球企業積極導入XR科技以因應數位轉型之趨勢,由經濟部工業局主辦, Digi+數位經濟產業推動辦公室推動,財團法人資訊工業策進會執行「2020台北國際數位內容交流會(Digital Taipei, DT) 」系列活動,於10月15日(四)至10月17日(六)盛大登場。16日(五)由宇萌數位科技承辦的「2020 XR跨域創新思維應用論壇」,分享五大XR跨域應用趨勢,鼓勵企業擁抱新興科技進行數位轉型,同日也辦理「XRun!體感科技創新大賽 初賽入選 頒獎典禮」,現場特別邀請經濟部工業局電子資訊組 顏鳳旗副組長、財團法人資訊工業策進會蕭博仁副執行長、AMD VR亞太區盧英瑞技術總監及朕宏國際實業有限公司陳寶宏執行長一同到場共襄盛舉,表揚10組XR優秀開發團隊。經濟部工業局電子資訊組 顏鳳旗副組長表示:「今年產業受到疫情衝擊,經濟環境動盪,各產業面臨嚴峻挑戰,促使產業積極尋找轉型助力,最看中科技應用所帶動之產業核心動能增長,而XR科技則不斷引領創新潮流,為產業提出跨域創新及應用方案,展現智慧化關鍵動能。」

本次論壇以「XR跨域創新思維」為主軸,並分為「品牌的實境策略思維」及「實境驅動產業智慧轉型」兩個場次,探討廣告行銷、藝術娛樂、教育科普、城市建設和工業製造五大產業之XR科技跨域應用趨勢,由宇萌數位科技、Autodesk、國立臺灣博物館、工研院、實踐大學、合方創意及化石先生等產官學界專家分享在智慧化及數位化的浪潮下,未來XR科技將會引領產業翻轉現況,進而達到服務升級及創新價值!

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跟上XR跨域思維,品牌的科技創新

(宇萌數位科技 執行長 白璧珍)

宇萌數位科技白璧珍執行長表示,XR技術深入至各行各業,從零售品牌行銷到工業教育訓練都可見其應用案例,與AI、5G等科技相互結合下更延伸應用深度與廣度,XR科技也將作為數位策略創造嶄新客戶體驗,擁有以靈活且多元的優勢,其中AR擁有資訊視覺化、沈浸式體驗、增加記憶點及吸引消費者互動及參與之特性。目前英國的研究機構Neuro-Insight研究也顯示消費者在體驗AR的過程中,腦部會產生大量刺激,加強興奮感與大幅增強70%對體驗內容的記憶度。此外,許多品牌也開始注意到XR體驗,且消費者逐漸熟悉相關應用模式,品牌以此與之互動,能夠帶來體驗商機。

(合方創意 執行長 周琍敏)

合方創意周琍敏執行長也表示,文化創意一直跟著XR科技潮流演進,更多的展場或藝術展演都紛紛引入科技應用,透過XR科技更能融合傳統「說故事」方式去引導觀展者「活進」故事中,讓觀展者以沉浸的方式進行體驗及探索。也希望大家了解XR藝術策展能帶給參會者啟發以及XR的運用有著各種實驗性及可能性,許多古蹟及大型工業遺址漸漸轉化成為大型沈浸式體驗空間,也是未來發展及值得關注的趨勢。

(國立臺灣博物館 館長 洪世佑)

而國立臺灣博物館洪世佑館長提到,博物館作為「探討社會議題的平台」,透過五感體驗設計及體感科技裝置持續地數位轉型,引導大眾以不同面向探討新的社會議題。臺博館今年也透過VR互動體驗、AR室內定位技術讓博物館的導覽更多元化,更看好未來XR科技應用。希望透過XR科技探索自然、存續文化、擴展學習及連結人群,更使館藏加值及整合運用,能使整座城市都是大眾專屬的博物館,實現科普教育生活化。

(實踐大學資訊科技與管理學系 教授 / 教育部產業創新研發計畫 計畫主持人 李瑞元)

實踐大學李瑞元教授分享到,結合智慧型AI、AR及穿戴型腦波儀實驗,運用XR數位內容課程訓練能夠有效提升學童專注力以及協助記憶力訓練。

(Autodesk台灣 總經理 趙惠芬)

就數位城市建造的發展,Autodesk台灣趙惠芬總經理表示,在2019 IDC研究報告指出全球建築產業有將近65%仍處於數位轉型的最初階段,但透過Data、Ecosystem及Workflow三大面向整合能協助建築產業數位轉型。Autodesk也與宇萌數位科技及大陸工程合作,透過XR技術套疊現場施工狀況及MEP管線模型,能夠大幅提升查驗速度及正確性,更增加3D模型施工應用價值,XR也將成為建構智慧城市生態的轉型關鍵。

(工研院資訊與通訊研究所 視訊處理與遠距通訊組 組長 / 博士 高榮揚 )

工研院高榮揚博士則指出, 5G能引領XR數位經濟的新動能,透過XR、AI及5G打造遠端協作低延遲的智慧工廠、醫療輔助應用及AR/VR智慧球場衍生應用層面,未來在MR世界中能促成「教」與「導」的效益。

突圍後疫情時代,產業智慧科技的應用

(跨界對談。左起:化石先生蕭語富執行長、宇萌數位科技白璧珍執行長、Autodesk台灣張益瑞業務協理、宇萌數位科技方覺民品牌中心經理)

在「XR跨域 ・ 產業創新數位轉型」跨界對談中,宇萌數位科技白璧珍執行長表示接下來各產業在數位轉型結合視覺化應用上,XR相關應用已經成了不可或缺的角色,以使用者為核心的體驗、環境場域的需求相加結合成為新型態能融入生活的多元應用。今年有了5G加乘,希望更能使提升AR/VR在各產業中的體驗與發展,如在教育層面導入、企業品牌對外溝通或對內的教育訓練及工業製造業等,在各個產業都能廣泛被應用,串起一個XR生態系。

Autodesk台灣張益瑞業務協理認為,今年疫情加速了整個數位時代或數位轉型及優化的發展,無論是服務業及製造業都重視終端使用者體驗,透過線上載具平台及數位內容能解決因疫情無法面對面溝通的外國客戶,達到跨國、跨域交流討論數位製造。

化石先生蕭語富執行長則表示,透過XR科技能協助化石科學復原,使學習更加生動及有互動性,如這次與國立臺灣博物館及宇萌數位科技的「臺博掌上博物館」室內定位導覽系統,希望能創造「從遊戲中學知識」,引導民眾們觀賞化石展品,同時與滅絕的古生物互動,一窺牠們的樣貌。而XR科技、互動多媒體及體感互動也將成為新型態策展不可或缺的元素。

除了精采絕倫的演講外,更有XR創新跨域應用之體驗,由XR科技與臉部辨識技術、室內定位技術等結合,為品牌活動、場域展覽及文創娛樂三大產業打造XR科技解決方案,充分展現未來產業新實例。工業局一向相當積極鼓勵臺灣業者將產業導入科技,近期舉辦了「XRun!體感科技創新大賽」,XRun!賽事是由國內場域業者進行出題、XR技術團隊進行解題之創新大賽,並於「XR跨域創新思維應用論壇」進行初賽頒獎典禮,入選之團隊皆擁有高度創意為產業提出XR科技解決方案,契以成為產業數位成長動能,更展現各界對產業升級轉型之關注。

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AR風向

#126

蒐證新方式!運用AR協助警方辦案

更全面完善的證據蒐集

(圖片來源:silesia24.pl)

過去,我們拿著手機走在街道上,到處搜尋、探查,只希望可以抓到稀有的神奇寶貝,而如今,也有警察運用AR技術發明了類似的系統,但是這個系統並不是用來抓神奇寶貝,而是協助警方逮捕真正的犯人!

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犯罪現場AR蒐證|更容易掌握現場狀況

(圖片來源:webrok.com)

為了要讓現場的蒐證過程更加精確完善,荷蘭警方讓現場的探員配戴上AR眼鏡,除了以此協助探員了解現場,也會將現場狀況直接傳給遠端的法醫專家,讓法醫專家同步進行犯罪現場的調查,協助警方進行蒐證、採樣,甚至藉此找出潛在嫌疑犯。

犯罪現場往往充滿了各種重要的證據,但最早趕到犯罪現場的警員並不一定會是最擅長進行調查的人員。為了降低這種意外事故,荷蘭警察才發展出這個AR系統,希望藉由專家的協助,讓犯罪現場的警員可以更容易掌握現況,同時降低現場寶貴證據被忽略、破壞的風險性!

法醫專家AR解剖|3D證據的重建

除了犯罪現場的資料收集,事後的法醫醫學證明也是非常重要的證據來源,而現在此領域也導入了AR技術,發展出全新的工作形式。

「一位槍傷受害者躺在檢查台上,為了要對受害者的身體做更深一步的檢查,法醫戴上AR眼鏡,同時,出現了一具用電腦計算出來的虛擬身體,而法醫只需切開這具3D虛擬身體,即可檢測出死亡原因,甚至繪製出子彈的軌跡。」

這是新型態的無切口驗屍,法醫所有的檢查過程皆在3D虛擬身體上執行,故不會實際傷害到受害者的身體,同時也可以直接將蒐集到的資訊(如上方提到的子彈軌跡)進行3D建模,使證據的可視化提升。

(圖片來源:wsj.com)

另一種AR技術的應用為面容的重建。針對損傷較為嚴重的受害者,AR技術也可以協助法醫重新建立被害者的鼻孔、肌肉組織、骨骼等,以此收集相關證據,並有效辨別受害者身分。

過去,雖然CT掃描在臨床實踐中的應用普及,但是在法醫界卻很少,尤其在有些醫療系統較不完善的國家中,部分法醫甚至未經過醫療的培訓,而藉由AR技術的導入,即可協助法醫進行檢查,降低證據判斷錯誤之風險。

其他AR/VR辦案的應用|更多資料量的即時提供、警員訓練

除了上述提及的兩種蒐證方式,AR技術也可以藉由提供警方詳細的訊息,幫助他們進行辦案,如:巡邏小組的即時情報傳遞,以此協助警方在第一時間辨別出罪犯的面容、聲音,甚至是其他生理特徵;提供巡邏車相關數據與當地區域交通管理資訊,以此協助警方進行犯人的追捕。

此外,紐約警察局(NYPD)也運用VR模擬各種虛擬情境,協助警方進行警員的培訓。此模擬系統概括各種情境的訓練,包含射擊精準度的訓練、人質談判能力的強化、犯罪現場的重建。

科技的導入改變了傳統的警方運作模式,他們不僅優化了警員的現場判斷力,從訓練的過程,到辦案與後續的調查,讓整個辦案過程更加便利、全面與完善,使得警方各方面的專業資源與人員能夠有效的整合,產生最大價值

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饗賓餐旅 x 微笑柴犬

AR塗鴉 讓畫作躍然紙上

饗賓餐旅 x 微笑柴犬駐店中

饗賓餐旅系列品牌與日本人氣柴犬SHIBANBAN合作!

到店用餐即可獲得SHIBANBAN圖畫紙 全家大小一起享受AR塗鴉的樂趣 為自己的柴犬畫上專屬配色,透過AR科技讓微笑柴犬SHIBANBAN躍出畫紙,與你更近距離接觸!

要怎麼玩呢? 到饗賓各主題餐廳用餐→向服務人員索取AR圖畫紙→下載並註冊「iEat饗愛吃」App→開啟App→主選單「便捷服務」→開啟AR體驗 首次開啟AR體驗需下載「marq+」 App→掃描圖畫紙就能跟著3D的Shibanban一起去旅行!

饗賓旗下品牌:響食天堂、饗饗、旭集、開飯川食堂、果然匯、饗泰多、朵頤牛排。

快來和微笑柴犬SHIBANBAN一起去旅行吧!

#宇萌數位科技 #饗賓餐旅 #SHIBANBAN #AR擴增實境 #AR應用 #AR互動

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AR風向

#124

AR將客廳變成賽道!任天堂Switch AR瑪利歐賽車,重新定義你與場景的互動方式

AR遊戲帶給玩家更多種可能性

(圖片來源:任天堂)

近年來無論是手機遊戲、家庭遊戲機都不斷推陳出新,而因AR、VR的加乘,更豐富了遊戲的內容及多樣性,AR、VR與遊戲的跨域結合更能帶給玩家們沈浸式的娛樂體驗。今年任天堂歡慶35週年,其旗下最熱門的Switch遊戲機將推出全新AR馬利歐賽車遊戲《Mario Kart Live: Home Circuit》(瑪利歐賽車實況:家庭賽車場),AR擴增實境將居家空間打造成賽車場,重新定義你與遊戲場景的互動方式。

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AR將居家空間變成賽道!任天堂Switch將推出 AR瑪利歐賽車 -《Mario Kart Live: Home Circuit》(瑪利歐賽車實況:家庭賽車場)

(圖片來源:任天堂)

《Mario Kart Live: Home Circuit》(瑪利歐賽車實況:家庭賽車場)是Switch第一款結合AR的沉浸式賽車遊戲,就在下個月即將推出的新版遊戲,創造屬於自己的夢幻賽車路線再也不是夢。玩家們可以透過AR技術讓居家空間成為飆速賽車道,盡情享受與朋友在家飆車的樂趣。

在遊戲開始前需要先將實體小賽車透過無線網路方式與Switch主機連線,接著再將固定路線的路障板設置完成,最後再操控實體小賽車試跑一圈擬定的賽道,就能進入賽車比賽。此款遊戲是以AR讓玩家能夠使用 Switch 來操控實體小賽車玩具,加上在小賽車上備有攝影鏡頭,家中的影像及賽車路線就會傳送至Switch主機,螢幕上將會產生AR賽道影像。

(圖片來源:任天堂)
(圖片來源:任天堂)
(圖片來源:任天堂)

《Mario Kart Live: Home Circuit》(瑪利歐賽車實況:家庭賽車場)將推出瑪利歐和路易吉兩種版本,預計將於2020年10月16日在上市,售價為9980日元,(約台幣2800元),目前僅確定日本及香港會上市。

而任天堂也決定將過往所推出過的瑪利歐兄弟系列遊戲,轉變為Switch版本限時推出,一起與粉絲們歡慶任天堂35週年

AR遊戲的三大好處

(圖片來源:VRSCOUT)

近年各大公司陸續推出結合AR的互動遊戲,根據研究表示,到2023年AR擴增實境遊戲的市場規模預計將達到約2850億美元,將成為未來遊戲市場上的潛力股。

AR遊戲三大好處:

  1. 身歷其境的遊戲享受:AR不僅能將虛實場景疊合呈現,更能讓使用者享受沈浸式的視覺體驗。這次任天堂Switch更是推出的AR馬利歐賽車遊戲,讓玩家們能盡情地在家中享受AR身歷其境的競速賽車遊戲體驗。
  2. 增加人與人之間的互動:相較於一般傳統手遊或家庭遊戲,AR遊戲的可能性更引起大家的注意,像是當時寶可夢風靡全球,透過AR人人可以拿著手機到處抓寶,藉由科技不僅能分享自己抓到了哪些神獸,還能邀請親朋好友一同享受抓寶樂趣,藉此拉近了人與人之間的互動。
  3. 帶給孩子更好的遊戲學習體驗:近年許多故事書加入了AR技術,在針對孩子的教育遊戲中,以有趣的方式邊玩邊學習,更能提升孩子學習的效率。如先前介紹的AR互動式故事App「Wonderscope」,也以沈浸式的互動遊戲體驗,搭配閱讀故事練習英文,讓學習不再是件枯燥乏味的事。

AR遊戲重新定義了玩家與場景的互動方式

(圖片來源:任天堂)

2017年風靡全球的《Pokemon GO!》被認為是遊戲領域的突破性AR應用,只需使用智慧型手機的攝影鏡頭,搭配手機內的陀螺儀、GPS、平面定位來打造虛實結合的AR遊戲體驗,AR遊戲不僅重新定義了玩家與場景的互動方式,也促使各遊戲品牌的思維正在改變,研究更指出AR有機會成為未來遊戲主流,接下來5G、AI的出現也讓大家更期待未來AR在遊戲應用上的發展趨勢及可能性。

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亞太電信x霹靂國際-AR多功能票卡夾

手機打開marq+app,體驗五大AR收藏魔法效果

宇萌數位科技 x 亞太電信 x 霹靂國際 攜手合作,結合《Thunderbolt Fantasy 東離劍遊紀》的4位人氣角色:凜雪鴉、殤不患、浪巫謠、殺無生 ,全新推出具有AR科技功能的票卡夾/證件套。

是票卡夾,也是識別證件套。 和最喜歡的角色們一起上班打卡、追公車趕捷運! 掃描圖像即享有AR魔法:3D戲偶帥氣登場、搭配出場詩動畫、日系唯美立繪圖、Q版圖,還可以拍照/錄影/收藏/上傳分享,讓角色無時無刻陪伴在你身邊,給你大大滿足!

更多訊息:https://www.aptg.com.tw/5G/land/land-ar/

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AR風向

#123

銀行的AR數位轉型

更即時、客製化、安全服務的提供

(圖片來源:unscrambled.sg)

隨著各種新興科技的快速發展,民眾開始追求更加便利、客製化、創新的服務,這也為許多產業帶來營運上的挑戰,其中,銀行產業更是面臨了重大的轉變需求:純網銀的興起讓市場上的競爭變得更加激烈;受到疫情影響而降低的投資消費活動,也減少了銀行相關的手續費收入。

如今,銀行必定需要進行傳統營運模式的改革,除了要創造出更高的用戶參與率,甚至要讓整個服務體驗無縫接軌的整合至民眾的生活中,為此,許多企業選擇導入AR擴增實境,希望將整個營運模式帶往另一個層面。

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服務流程AR化|AR眼鏡帶來的優質客製化服務

銀行所提供的服務,往往會根據不同的服務對象進行調整,這樣的特性也使「客製化服務」成為銀行重要的發展方向,而AR眼鏡的導入正好可以協助優化此服務:

*顧客資訊的「即時」提供

(圖片來源:madgaze.com)

戴上AR眼鏡後,員工可以利用人臉辨識技術,即時辨別出顧客的身分(是VIP顧客,或是被列入黑名單的顧客),甚至進一步直接從資料庫中取得顧客的相關資料,包含過去的投資紀錄、財務狀況等,藉此讓員工能在最短的時間內提供優質的個性化服務。

*全息影像所帶來的資訊擴充

花旗銀行提供公司內部的金融交易員HoloLens AR眼鏡,讓他們能快速取得更詳盡的3D財務圖表及股市狀況,在短時間內進行更精確的分析,為不同的顧客群設計出專屬的投資理財策略。此外,市場的資訊也可以同步分享給遠距的顧客,讓交易員直接使用3D虛擬圖表進行說明,而這樣的互動形式也使整個投資策略更容易被顧客理解。

顧客體驗AR化|更人性與便利的體驗過程

AR除了可以協助員工提供服務與產品,也能直接改善顧客的體驗流程。華南銀行將服務結合AR眼鏡,並表示「3D感測技術會先去感測手部動作,再根據紅外線回應的時間差,計算手在空中的位置。」所以當顧客帶上AR眼鏡後,可以直接使用眼神與手勢進行轉帳、餘額查詢功能,且因為操作介面只會顯示在眼鏡上,所以也不需要擔心被旁人干擾,或是資料外洩之風險。

(圖片來源:ithome.com)

西太平洋銀行(Westpac Bank)推出可以掃描的AR信用卡,消費者只要用手機鏡頭掃描卡片,卡片就會顯示出AR虛擬資訊,包含目前卡片餘額、卡片帳單等。ANZ澳盛銀行也藉由導入AR技術,讓民眾只要透過手機就可以看到最新的AR金融資訊,同時也降低了現場業務與顧客進行溝通的難易度。若想讓整個銀行服務流程更具趣味性,也可以考慮台灣企銀的作法:將銀行吉祥物AR化,並成為銀行服務的虛擬導覽人員。

除了上述提及的AR應用方式,其實VR也可以協助改善顧客體驗流程,如運用VR技術建立100%的虛擬交流聊天室,藉此協助顧客進行客製化的業務諮詢。

AR趣味行銷拉近與顧客間的距離|銀行刻板印象的破除

AR也可以用較為趣味的方式幫助銀行進行行銷活動,玉山銀行曾經發展出AR尋寶遊戲,讓民眾只要下載玉山銀行app並掃描周圍,就有機會找到AR虛擬寶箱與鑰匙,進而得到商品優惠券;德意志銀行(Deutsche Bank)也曾運用AR技術,讓顧客在賣場體驗虛擬足球比賽第一銀行將充滿歷史氣息的「宜蘭分行」結合AR互動體驗,讓更多民眾認識銀行過去的歷史,甚至看到新舊並融的樣貌。藉由這些行銷方式,不僅可以快速拉近與消費者之間的距離,也有助於銀行打破一般大眾對金融服務的刻板印象,創造出一種更活潑的形象。

(圖片來源:ithome.com)

AR的導入讓銀行可以以另一種全新的方式提供其服務,站在顧客的角度來說,虛實整合的特性讓服務流程更為趣味,複雜的產品與服務也更容易被顧客理解,進而提升顧客對服務體驗的滿意度;站在企業端的角度來說,它不僅優化了整個營運流程,也降低了員工的工作負擔,甚至進一步的帶來成本效益,讓銀行在眾多競爭者中脫穎而出。

AR技術在此產業的應用只會越來越多樣,若再與其它科技進行結合(5G AI、語音辨識等),整個服務還能變得更加周全。由此可知,此技術具備了極高的發展潛能,只要善加利用,相信在未來必定會成為各產業皆不可缺少的重要技術!

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