體驗行銷

AR風向

#096

AR/VR成為產業新機遇,有效突破武漢肺炎疫情困境

跳脫「時間、距離、地點」之限制,AR/VR成為各大產業的對抗疫情之媒介

(HTC2020 VIVE虛擬生態大會 真人互動VR虛擬會議。圖片來源:Imersive VR Education/YouTube)

從去年12月到現在,武漢肺炎(新型冠狀病毒,COVID-19)的疫情不斷擴散也不斷地在增加確診案例,許多產業例如:批發、零售、房地產、觀光旅遊業都遭受到打擊,而家庭娛樂、外送、醫療通路、網購及遊戲等產業中,客戶們的需求則相對提升許多。原本各產業已漸漸導入AR/VR去提升企業的營運效率,近期因武漢肺炎疫情,加速了企業啟動AR/VR作為服務媒介。為了能降低傳染風險問題及克服業務或客戶接觸溝通與開發,已成各產業的當務之急,接下來會介紹不同產業能夠如何結合AR/VR技術突破疫情困境,化危機為轉機。

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疫情危機下的轉機(一) | VR服務成為對抗疫情之福音

會展/活動

因疫情持續擴散的影響下,許多活動會展紛紛取消或以線上直播方式舉行。HTC通常會在中國深圳舉行的「零界 未來」VIVE虛擬生態系統大會,因疫情影響,會議改為業界首創在專做VR教育的ENGAGE平台以真人互動虛擬實境VR方式舉行。包括HTC董事長王雪紅、HTC執行長Yves Maitre、HTC中國區總裁汪叢青、中國移動、AMD及高通等演講嘉賓都透過VR創角(Avatar)在VR平台和與參與會議者線上互動。

(HTC董事長王雪紅的虛擬個人創角(Avatar)。圖片來源:翻攝自官網)
(HTC2020 VIVE虛擬生態大會 真人互動VR虛擬會議。圖片來源:Imersive VR Education/YouTube)

值得一提的是,這次的虛擬會議是透過在線登入,即可免費參與在這次會議中能與會議者一同聆聽業界不同重要意見領袖最新產業趨勢看法,線上進行意見交流外,中場休息時間,還能到線上VR平台娛樂大廳玩各種VR遊戲、聊天交談,十分有趣及創新。

(HTC2020 VIVE虛擬生態大會休息時間可與會者虛擬聊天互動。圖片來源:Imersive VR Education/YouTube)

David Whelan, VR教育的執行長在一份聲明表示:「我們覺得通過這次虛擬會議,可以減輕一些疫情造成的損失,並推動全球VR產業的推廣。」此次舉辦VR真人互動虛擬會議無疑地突破傳統會展、空間距離的限制,也能因應疫情減少接觸風險。讓VR應用被全世界看到,也能帶給VR/AR更多無限的商業機會。

房屋仲介業

(VR 3D看房。圖片來源:Southgate homes)

從幾年前開始,房屋仲介業已紛紛導入VR系統的看房服務,讓消費者能夠不用出門就能直接看房。所謂的VR看房和一般意義上的VR不同,消費者不需要配戴VR頭盔,只需要用手機或電腦點開連結,即會出現了房屋內的實景,還能俯瞰房屋的格局。使用VR看房的好處是能夠參觀房子的細節,VR技術建構出一個3D立體空間,讓看房者有身歷其境的體驗。近期疫情房地產業遭受到波及,VR看房徹底改變了訊息溝通的方式,也成為業界的一線生機。

疫情危機下的轉機(二) | 攜手應用AR技術對抗疫情

教育

近期疫情已蔓延至校園,北市某間高中因有學生確診而全校停課,秉持著「停課不停學」精神,改為線上直播與自主學習。學校在面對疫情之下,除了線上直播及線上自主學習外,不妨透過AR技術達到遠距溝通效果,還能提升教學的互動性與便利性。AMC空中美語在去年就與AR結合,推出數位科技字彙書,利用多元化的互動方式,使學生們都不會再覺得學習英文單字無趣或有壓力。

由Google推出的Google expeditions 是一件沈浸式教學工具,例如學習歷史及自然時科時,可以觀察火山變化,探訪歷史地標、觀察DNA結構、近距離觀察鯊魚,甚至可以造訪外太空!

健身產業

健身風氣近幾年越來越盛行,但在前幾週日本愛知縣發生36人在健身房集體感染,民眾們擔心在密閉空間的健身房參觀及運動會有感染的風險,密西根大學公共衛生學院流行病學副教授Aubree Gordon表示,近期想要運動的話,盡量到空氣流通的空間或在家運動比較適當,但其實只要健身業者及會員都做好消毒、防疫措施、或配戴健身手套,還是能到健身房運動。Gordon也強調運動能增強免疫系統,喬治華盛頓醫學院和衛生服務學院的醫學助理教授Michael Knight,也建議所有人能持續及適度的運動來降低所有風險。

健身房FlexIt在一月時宣布將推出結合AR與VR的FlexIt App,讓用戶可以隨時參觀健身房與器材,享受虛擬的導覽與體驗。FlexIt App結合AR功能可讓用戶透過沉浸式體驗,事先了解健身房的規劃與動線、各項設備和功能等細節,以利使用者確認是否符合當下的鍛鍊需求,能夠在實際到訪前做好健身規劃。

(圖片來源:globenewswire.com)

零售業

疫情使消費者外出意願性降低,許多商家的來客數與銷售量大幅縮減,甚至連公共場所張貼的廣告、刊物成效皆下滑。藉由AR提供新型態的創新服務,除了有助於商家創造出更優質的消費體驗,也能有效鞏固顧客關係。AR的應用範圍寬廣,不同的產業皆可以根據自己的需求規劃最合適的應用方式。許多商家會選擇將AR技術與產品服務進行結合。

(圖片來源:Yahoo奇摩)

Yahoo奇摩全球為了慶祝 25 週年,原先要舉辦路跑活動,也受武漢肺炎疫情影響而取消。然而, Yahoo接著馬上推出線上 AR 路跑遊戲,也結合了電商發揮創意對抗疫情。

有分成Facebook Messenger 濾鏡Instagram 濾鏡,大家可以一同參與這次的活動即日起至 3 月 29 日,可將完賽成績截圖分享至Yahoo奇摩運動粉絲團貼文留言處,即可獲得抽獎,有機會獲得總價值萬元以上的 Yahoo AR Run 限量物資包,獎項包含結合 AR 的完賽獎牌,透過 Web AR 掃描獎牌背面「y!」辨識圖,可開啟絢爛的完賽煙火,並可自行編輯更換名字,創造屬於自己的AR完賽獎牌。這次Yahoo也與世界展望會合作,只要參與活動,Yahoo奇摩就幫忙捐出10元(上限10萬元),一起幫助弱勢家庭對抗病毒。

(Yahoo奇摩25週年 AR路跑遊戲獎項。圖片來源:Yahoo奇摩)

疫情之下AR/VR所扮演的角色 | 產業推動的一線生機

疫情影響下,AR/VR扮演了輔助角色,許多產業遭受到波及,但也促使了AR/VR的活用性被更多人看見,也增加對這些技術的興趣與了解。在文中也介紹了不同產業面對疫情,各企業能夠如何去運用這些技術來對抗疫情,降低疫情對產業的衝擊,更能持續推動產業發展。由此可知,疫情推動了企業對於AR/VR的應用需求,但即使沒有疫情影響,企業想在市場中佔有一定的競爭力,不妨考慮在品牌中導入AR/VR技術,一同創造出全新的消費者體驗模式!

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AR風向

#091

時尚品牌的行銷趨勢 結合AR/VR應用增加消費者互動體驗

時尚產業擁抱AR/VR技術推廣品牌

隨著時尚零售業增加對網路消費者的關注,AR擴增實境及VR虛擬實境在品牌上的應用已經日益興盛。近期因義大利確診人數暴增,武漢肺炎確診案例持續增加,不僅零售業受到波及,時尚產業更受到影響,許多品牌紛紛改透過科技作為媒介展示商品,Giorgio Armani為了顧客的健康安全,取消了米蘭時裝週的觀眾進場觀看,改以網路直播方式去欣賞這次的服裝秀。此外,英國知名精品Burberry在中國的64間店中,有24間店已暫時關閉,也宣布取消了原訂於4月23日在上海發表的2020FW男女裝系列將暫停。在面臨經濟危機的邊緣下,AR/VR技術似乎是各大產業的另一線生機。

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Burberry聯手Google Search展現新型態的AR展示商品

除了對抗新型冠狀病毒疫情,時尚品牌使用遠端服務或AR科技應用已成為品牌的推廣實用工具。被稱為最會利用數位媒體的頂級品牌Burberry,在2月25日宣布與Google合作並採用AR技術的數位化購物工具展示商品。只要在智慧型手機上打開Google搜尋頁面,搜尋關鍵詞例如「Burberry Black TB」或「Arthur Check Sneaker」,就會看到「View in 3D」的按鈕,點擊後能清楚看到產品360度的展示,模擬實體店的購物體驗,讓消費者不用到店面就能在購買前完整的瞭解商品細節。去年五月在Google I/O大會已經展現AR應用的趨勢,其中AR將商品實體化的功能不僅能降低到公共場合傳染武漢肺炎風險,更能帶給消費者更創新的購物體驗,無縫結合到Google現有價值數十億美金的廣告資資源之中。目前此AR體驗功能尚未連結電商連結,也只先開放美國及英國使用,預計未來幾個月會開放全球應用,並涵蓋更多的商品。這次與Google 合作能夠接觸更廣泛的消費族群,線上線下都能帶給客戶更好的購物體驗。

(使用Google Search的3D AR展示Burberry 產品。圖片來源:Burberry)

值得一提的是,Burberry不是第一次嘗試AR科技應用在品牌推廣上,Burberry數據商務副總裁Mark Morris表示,Burberry與Apple一直有長期的合作關係,並持續採用技術作為增強及維護人際關係的實用工具。

2019年曾與Apple合作推出服務名為’’R Message’’,功能與What’s app十分相似,經由品牌邀請的顧客能直接用此程式與店員聯絡預約,並可透過程式使用Apple Pay直接購買喜歡的商品,創造出更流暢及個性化的客戶服務。更早在2017年9月底,Burberry已與Apple合作過推出時尚App,使用ARKit擴增實境技術,消費者可以直接用手機選擇不同的AR特效,和藝術家Danny Sangra 為Burberry 創作的繪畫作品拍照互動,增加生活趣味也拉近品牌與顧客的距離。

(Burberry 與Apple 合作App內的AR特效。圖片來源:Burberry)
(Burberry 東京銀座旗艦店開幕結合AR體驗。圖片來源:Burberry)

除了App應用之外,Burberry也將AR應用在慶祝東京銀座旗艦店開幕,在實體店內中推出獨家AR體驗,只要用手機掃描QR Code就能參與相關的虛擬體驗。

Gucci推出AR試鞋體驗

國際大牌Gucci在2019年6月推出AR擴增實境的App,讓顧客只要用手機就能體驗試穿19款的Ace系列運動鞋。只要在手機開啟攝影鏡頭,對準自己的襪子即可看見Gucci的鞋子穿在你的腳上,向左或向右滑就能更換鞋子,也能拍照儲存、分享給好友或社群上。而該App是使用白俄羅斯新創公司Wannaby提供的技術,目前僅提供iOS版本所使用的即時機器演算法會考慮顏色、燈光變化和紋理,同時考慮鞋子在空間中的位置,能夠追蹤適應不同的鏡頭角度,更能在腳移動時跟上腳部的移動。此功能推出後,不用到實體門市去試穿,消費者就能隨時隨地擁有與品牌近距離的互動體驗。

(Gucci的鞋子試穿AR App。圖片來源:Gucci)

Vetements帽T內建AR技術

(圖片來源:hypebeast.com)

法國時尚品牌 Vetements 在2019 春夏系列發布會上,發表了內建AR功能的帽T,日本歌手、演員登坂廣臣在Instagram發布的短片,只要用手機鏡頭掃描帽踢的圖案時,原本的喬治亞文會直接轉變為英文的「VETEMENTS」及「SPRING/SUMMER」,而原本靜止不動的卡通角色也會跟著跑起來,相當有趣。

此外,台灣品牌Fandora也運用AR技術在T-shirt上,與知名插畫家作品合作,「好想兔」、「奧勒雞」及「Usagyuuun小突兔」都在T-shirt上活躍起來。

時尚產業的未來|結合AR科技提升消費者體驗

曾擔任老佛爺百貨的高階主管,現任獨立零售技術顧問的Edoardo Manitto表示:奢侈品牌也想要提供AR技術可以模糊數位及實體的隔閡,消費者能夠用不同方式體驗品牌。」

時尚品牌們並非單純的跟風科技潮流,而是了解AR的優勢與未來趨勢,從時尚品牌層面來看,擴增實境等數位創新正在幫助及提供更多個性化的服務,為了就是要讓消費者有更創新更貼近的消費體驗。用AR購物的好處也是能讓消費客體驗不用到門市也能試穿看看穿在身上的樣子,有助於降低網購的退貨率。

根據市場研調機構Gartner的調查顯示,預計2020年將有1億位消費者轉向線上及店內AR購物體驗,將來也能期待在AR、VR應用在更多時尚品牌中,帶給消費者們更多種創新的服務體驗。

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AR風向

#066

AR擴增實境為2020年零售數位轉型趨勢之一

好的購物體驗未來不可或缺

Daniel Newman在Forbes提出2020年零售業數位轉型趨勢,根據對擴增實境、快速購買、掌握訊息、社群購物及虛擬體驗五個方向說明其必要性,我們針對擴增實境的體驗的導入進行討論。

在全通路時代,現在許多企業品牌朝向整合線上線下,透過體驗情境的塑造,讓消費者真實接觸及感受,引導消費者完成整個體驗(購物)旅程,強化品牌價值,而如何打造更好的消費體驗是所有企業品牌需要深入思考的。

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AR體驗為什麼成為零售業轉型趨勢?

AR技術優勢在於「可視化」,指將資訊疊加於現實中的各式視覺效果,手機或載具螢幕內的虛擬元件與現實世界場景整合,並能擴增指示操作及探索動態互動。而先前我們就各個領域應用去探討並了解AR體驗,像是廣告、藝術、活動、社群及導航等,市場上也已有諸多成功案例,應用相當多元,整體產業生態蓬勃發展中,而零售業在「體驗」當道的現在,更需AR擴增實境的導入與輔助,創造好的購物體驗。

AR能有效的讓消費者更了解商品,Target、Lowe’s和Amazon等公司發現擴增實境技術能減少消費者退貨數量,這也有助於零售商能夠提升銷售金額。零售研究公司Interactions Consumer Experience Marketing,在 2016年零售調查中發現,77%的消費者希望透過AR看到產品特點,像是顏色或款式;65%的消費者希望通過AR來獲取產品信息,55%的消費者則認為AR使購物變得有趣。

(圖片來源 : Interactions Consumer Experience Marketing)

零售品牌從何著手應用AR體驗

Gartner的資料顯示,到2020年,將有1億用戶在實體商店和線上通路中使用AR進行購物,零售品牌在製作品牌AR體驗時,應該完整考量消費者的認知、探索、選擇到購買甚至是售後服務、宣傳及再購買等過程,整段購物旅程可長可短,針對需求來進行設計。目前零售領域常見將AR用在商品應用及行銷宣傳兩大方向,品牌、商品眾多加上AR的呈現,結合出相當多樣的AR體驗 :

1. 行銷宣傳 : 引發興趣 注目焦點

隨著新零售的興起,加上消費者購物習慣改變,現在許多線上品牌傾向佈局實體店面,實體商店不該是成為線上商店的競爭對手,相反地,需轉變實體商店營運方式成為以提供獨特購物體驗的渠道。

今年二月NIKE結合Snapchat AR技術,在洛杉磯好萊塢的Foot Locker透過掃描Snapcode來體驗,會店內牆上的Lebron James會突然顯現出來,並扣上虛擬的籃框,這一AR體驗的影片,在Twitter就獲得了超過125萬的觀看次數。


另外,AR在宣傳的運用還有AR擴增實境廣告是未來趨勢還是噱頭?文中提到的「Buerger King 燒掉對手的廣告!」的創意也是非常有趣的應用。

2. 商品應用 : 實際試用 試了再買

AR在商品的應用主要希望能夠幫助線上購物時,消費者對產品認知的落差,最直接的便是家居電商的導入,這部分相當重視的是尺寸款式的精準,讓購買者能清楚的了解該家具在家裡擺設的樣子。

豐田汽車(Toyota)近期也推出AR應用,購車者可以將AR車輛放置在任何環境中,像是自家的車道或車庫中,並以任何角度進行探索,透過手機可以放大和旋轉車輛來詳細探索每個功能,包括對最重要的功能的標示,例如防撞系統或全輪驅動。

 

著名的玩具品牌—樂高早期就經常使用AR來與消費者互動,目前有許多店內裝電子螢幕,消費者只要拿起樂高產品的外盒,便可以掃描產品並查看實際的3D模型。

零售產業使用AR的好處

全球市場對VR和AR零售到2025年將達到16億美元,未來零售品牌勢必採用實境科技。而內容一直是購物體驗的核心,零售品牌的推展不再限於傳統行銷媒介,可以透過不同的渠道,整合線上線下優勢,在特定時間點創造AR互動,傳達講述自身品牌故事,以更有價值訊息來吸引消費者的目光、引起共鳴,進而建立信任與忠誠度。

根據Zion Market Research的研究,到2021年,全球AR市場預計將增長到1,330億美元。由於AR擴增實境在整個購物過程中,能夠有效使現實與虛擬相互加乘,不僅是娛樂和互動,並具有高度的實用性。

隨著手機硬體的功能增強,使得AR應用快速持續成長,因此市場上能看到AR互動數量持續增加,而由零售應用的角度來說,不侷限於AR產品目錄,如同前述的案例,可以進階到商品試用,消費者更精確的找到適合的商品;實體商店則帶來了豐富的個性購物體驗,激發購買力。

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AR風向

#058

EXPLORE ARPLANET 2019 AR趨勢論壇

以AR技術為「交點」,打造城市生態系與新商機
(圖片來源 : 宇萌數位科技)

為因應全球數位轉型及智慧化潮流,經濟部工業局於10月16日在AVENUE​ SPACE辦理「EXPLORE ARPLANET 2019 AR趨勢論壇」,由宇萌數位科技籌辦,財團法人資訊工業策進會、國家發展委員會、AIT美國在台協會共同支持,協辦機構則包含中華民國購物中心協會、台灣數位應用多媒體協會,現場特別邀請經濟部工業局陳佩利主秘、余宛如立委、國家發展委員會產業發展處陳瓊華副處長、財團法人商業發展研究院許添財董事長等一同到場共襄盛舉。陳主秘特別在致詞時表示,科技不斷在前進,AR在未來不可或缺,工業局也持續在推動創新科技、發展方案,帶動產業跨域。本次論壇以「城市生活 • AR交點」為題,邀請到光世代建設、義大開發、國立臺灣博物館、饗食天堂等各領域的專業人士,分享AR在城市議題、零售娛樂、教育與餐飲服務等產業的應用概況,以最新的視野聚焦探討聚焦擴增實境在城市生活與產業生態系,集結業界專家分享AR未來趨勢與城市的跨產業應用。

宇萌數位科技 執行長 白璧珍

宇萌數位科技白璧珍執行長在本次論壇一開場,即以貼近人心的AR破題,白執行表示AR這項技術在人類科技發展歷程中非常重要,早期AR著重在教育訓練與飛行模擬,目前則導入到家庭、室內與戶外,並擴及各行各業,幫助各行業在外部溝通與內部訓練上能夠提升溝通成效與減省各項成本。但要有好的AR體驗,一定要注重AR所創造出的視覺化的臨場體驗,並透過虛實互動融入情境來進行內容的深度融入,在AR的設計上更需要打造擴增化的無接縫轉場,才能讓體驗產生驚喜與成效!目前科學研究也顯示在體驗AR的過程中,腦部會產生大量刺激,加強興奮感與大幅增強對體驗內容的記憶度,目前AR體驗在智慧城市、零售、觀光、遊戲、商業、教育、醫療等產業持續導入,未來更將與AI、5G等技術相結合,豐富生活場景創造多元體驗價值。

光世代建 董事長 設陳光雄
在城市發展方面,光世代建設陳光雄董事長說到,智慧城市詮釋的視覺化及數位化是相當重要的,透過擴增實境能運用建築領域的教育續練,縮短培訓時間;在城市規劃方面,最重要的是能夠看到現在及未來的呈現,透過AR展現不需再建置真實模型,即可看到城市全貌。
義大開發 副董事長 林俊昇
義大開發林俊昇副董事長則認為未來零售業的應用趨勢AR技術能吸引目光及豐富體驗,並能減少大型硬體的佈建,促使了商業模式的靈活運用,也改變了消費者的體驗。而義大很早就將科技體驗帶到購物中心及遊樂園,從最早的Beacon,未來提供線上線下完整的會員服務,並將加入擴增實境,由不同的接觸店建立消費者購物旅程與體驗。
國立臺灣博物館 館長 洪世佑
國立臺灣博物館洪世佑館長表示受到網路時代及科技的影響,進入博物館的人越來越少,如何吸引人來到博物館,尤其是年輕人,成為全世界博物館的持續探討的議題;與此同時,科技也正在改變觀眾與文化的接觸方式,不管是博物館或美術館目前分別透過AR、VR、Beacon等數位科技,從3D視覺化、情境感知、互動體驗、導覽府眾等面向,來豐富觀眾的參展體驗。
饗賓餐旅(饗食天堂餐飲系列) 總經理 陳毅航
而就餐飲品牌的發展,饗賓餐旅總經理陳毅航認為餐飲業因為人事、食材成本及營運費用的上升,且大眾消費型態逐漸轉移至商場,導致M型化加速,另一方面也走向體驗經濟時代,隨著AR與VR技術提升能帶動體驗樂趣,對餐飲業者來說是室內氛圍營造的部分,地位等同店內裝潢,但最終對於品牌顧客的了解及品牌整合,仍是重要關鍵。
工研院資訊與通訊研究所 視訊多媒體通訊技術組 博士/技術副組長 高榮揚
工研院高榮揚博士則說5G提升傳輸速率及移動速度,改善在大量人流的場域網路速度變慢的情況,將大幅改變人們的生活型態及習慣,且改變的範圍將包括娛樂、教育、零售、工業、移動、醫療… 等,擴及生活的各個角落。
論壇最後白執行長表示現在AR不論是在零售、購物或場域上的應用,不外乎是前中後,體驗模式不只購物中或用餐中,後續追蹤與溝通是更是AR運用價值所在,除了企業品牌對外溝通,在對內的教育訓練,在各個產業都可以應用,不只侷限於工業製造領域。另外,論壇現場更有ARVR創新應用之體驗,以AR串聯的生活,涵蓋餐飲、文創、觀光等面向,充分展現未來生活的想像,未來將有更多產業應用,涵蓋整個城市。

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AR風向

#044

藝人將AR應用於作品做新型態溝通

饒舌歌手Snoop Dogg新專輯封面的AR體驗 

(圖片來源:Doggystyle Records/Empire)
獲葛萊美獎提名的美國饒舌歌手Snoop Dogg,最新專輯作品 I Wanna Thank Me的封面呈現了Snoop Dogg這些年來不同造型風格的外觀樣貌,而樂迷可以透過Snapchat開啟AR互動來掃描專輯封面,觀看現在的Snoop Dogg現身發表一段感言。

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使用Snapchat體驗專輯封面上的AR應用

Step 1 : 下載或拍下 I Wanna Thank Me 的AR效果碼圖片到手機中
Step 2 : 打開Snapchat點擊右上方的新增好友按鈕
Step 3 : 點擊搜尋Find Friends旁邊的圖片按鈕
Step 4 : 選擇Step 1的AR效果碼圖片
Step 5 : 即可解鎖24小時
Step 6 : 進入Snapchat的濾鏡按鈕,會發現出現出現了Snoop Dogg的AR濾鏡
Step 7 : 對準專輯封面就會看到Snoop Dogg出現囉!

創作作品應用AR強化傳達溝通和延伸體驗

創作會如此動人的原因,除了五感的欣賞刺激之外,觀眾還最想了解的莫過於創作者的「理念」,當我們理解這些理念的時候,才算是真正了解作品的誕生過程和完整意涵。同樣的,藝術家也因此無不用盡各種方式介紹自己的作品。

AR擴增實境除了幫助能夠幫助作品來進行傳達溝通之外,還能創造新的延伸體驗內容,Facebook就應用自家Spark AR在倫敦Tate Museum展出AR數位藝術創作-”Virtual Wing”,作品創作完成後,最大的目標就是讓更多的大眾觀賞和了解,在傳達延伸自己的作品上,AR都是最佳的輔助工具。

Snapchat已將AR應用於許多行銷活動上

Snapchat已將大量AR效果應用於許多行銷宣傳上,其中近期最有名的包括Netflix當紅影集《怪奇物語》在美國職棒大聯盟比賽召喚魔王,以及年初NBA知名球星Lebron James也和Snapchat合作,據VRSCOUT指出,Lebron James發出的AR推文在第一個小時就收到了超過125萬的觀看次數。

這些知名藝人、影劇、明星、品牌等投入AR應用在行銷體驗宣傳上的好處是,AR互動可以先營造出觀眾期待感,再讓他們親自參與體驗,最後留下深刻的品牌印象,而不只是單向接受訊息的廣告。

除了上述這些領域外,AR行銷甚至也有用於城市品牌的例子,如台北市政府在2018、2019連續兩年都利用AR和LBS服務,來推動台北市友善店家的活動Taipei Friendly GO!,對於傳達「印象」和「服務」來說,AR提供了絕佳的完美途徑。

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AR風向

#042

AR和5G會如何創造新的體驗場景?

5G將提升AR體驗 

隨著今年5G手機陸陸續續問世,以及電信商一直在思考布局5G通訊設備後的商業模式,全世界都期望5G帶來產業革命,創造下一波經濟成長,從IoT、4K、8K、AR、VR、MR、雲端運算等,各個跟5G結合的應用不斷被拿出來討論「5G新商機」的話題。

但是,5G真的會是所有人的救命仙丹嗎?舉一個例子,在移動裝置上觀看影片時,我們需要5G嗎?絕大多數人根本分辨不出Full HD和4K在手機上的差別。要判斷這些科技是否真的能透過5G有所提升,可以從5G的特性:高速、低延遲、高頻、訊號範圍短、低穿透來分析。

AR擴增實境除了需要從雲端傳輸大量體驗資料,還需要結合虛擬與現實空間的運算,利用5G的特性,可以讓體驗內容更為流暢並且更豐富,包含移動裝置的AR體驗或在未來的AR眼鏡上,都能提供更讓人驚豔的表現。

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從3G到4G網路時代的AR體驗場景的轉變

早期AR體驗大多安裝在手機或電腦上,因此通常需要先安裝好應用程式或是定點式的體驗,這些服務的弱勢在於傳播便利性,隨著智慧型手機和3G的普及、AR行銷和廣告崛起,慢慢地越來越多AR內容開始轉往放在雲端,用手機體驗AR也變得越來越便利,但是在大量人潮聚集時,3G網路頻寬被人群分散,網路速度負荷不了,AR內容下載變得緩慢,體驗也因此變得不佳。

到了4G出現後,網速問題漸漸被克服,使用手機體驗雲端AR內容變得更流暢,人潮聚集時因網速等待的體驗縫隙問題也減少許多,不過,這都是基於體驗檔案較小、較不複雜的AR。

要能順暢地體驗精緻的AR立體視覺化內容,還需要更快的傳輸速度。

從4G到5G時代,AR體驗可能出現哪些變化?

之所以全世界認為AR市場的未來遠大過於VR市場,部份原因就在於VR場景侷限於室內空間,AR則涵蓋室內與室外,應用層面也更多元,而AR要在戶外發揮更棒的功效,移動網路的速度就扮演很關鍵的角色。

中國移動曾表示,5G網路速度約是4G的11.2倍,5G訊號範圍小但高速傳輸的特性,可以讓人潮聚集處的網路速度大幅提升。那麼5G可能提升AR哪些方面呢?我們試著從質和量兩個方向來看。

1. 質的提升

  • 高質量的內容:AR體驗感受會被硬體效能和資料傳輸速度影響,硬體可以讓AR呈現更好的視覺效果,目前硬體效能已經逐漸越來越高,要更好也不是太大的問題,甚至也能透過雲端運算再把結果傳回裝置上顯示,減輕AR設備重量,另一方面,透過5G的資料傳輸速度,更可以傳遞更高質量的AR內容給戶外的使用者。
  • 無縫體驗:除了能傳輸高質量的AR內容,5G還能幫助AR縮短體驗的等待時間,許多AR內容都從雲端傳輸,如果傳輸速度能提升,體驗的感受極可能會像我們使用手機或電腦開啟檔案一樣般的無感快速。

2. 量的提升

  • 體驗內容量大增:傳輸速度的提高,可以讓雲端上大量豐富的AR內容輕易地傳遞給使用者,我們以前要在巨大的圖書館尋找我們要找的書在哪,而現在我們只要上網Google就能獲得大量的知識,如今,AR還能夠把平面的文字圖片轉換成立體視覺的擬真內容,提升我們的學習或工作效率。
  • 應付大量人潮活動:人潮聚集的活動是大量商機的機會,許多品牌常利用AR來作為行銷的媒介,5G將可以讓大量的人群同時擁有高速不塞車的AR體驗。

AR結合5G的場景體驗

AR的進化除了需要硬體進步之外,AI或是5G的整合更是密不可分,5G可以克服並創造新的場景體驗,對於應用與結合這裡有兩個想法:

1. 遠端教育訓練

想像一下在煉油廠、深山或場地嚴峻的地點工作,要如何快速有效的將專業的知識帶給現場的人?中華電信今年就展示了5G無人機,在不便的地點甚至是情況危及時,配合AR眼鏡將可以快速有效率的引導現場工作者,做教育訓練或緊急危機處理。

2. 機場

在巨大的機場空間中,兌幣所、進出境、行李領取、免稅店、洗手間、登機口要怎麼走,這些都是旅客常有的問題,5G極有可能提供室內定位的解決方案,並且讓大量旅客都能利用AR視覺化的特性,輕鬆的引導旅客到要去的目的地。同理,這也可以應用在大型轉運站或車站。

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AR風向

#040

AR互動櫥窗 Adobe Project Glasswing

突破數位和現實的侷限 

(圖片來源 : Adobe)

上月底,Adobe研究團隊發佈了推出Project Glasswing,一款運用擴增實境結合本身軟體技術的透明顯示器,不需要AR眼鏡、手機等裝置,便可將顏色和透明度疊加在陳列的物品上,這項技術將3D、AR擴增實境及更多沉浸式的內容帶入真實世界。

如同影片中所看到的,關於鞋子的圖文資訊及影片都能附加在透明螢幕上,顧客可以自由的讀取並選擇想看的內容,為顧客創造不同的體驗。而自動販賣機使用水波晃動的遮蔽影片,來強化現實欲販售的礦泉水中。也或者可以想像玻璃櫃中是珍貴的藝術文物,在透明顯示器上能清楚的看到物品外,還會有輔助的歷史訊息。

這個項目建立在Adobe 35年核心技術上,其中包括允許設計師構成和渲染3D產品模型的Adobe Dimension;讓行銷人員能夠建置和發佈互動式店內顯示的數位標牌AEM(Adobe Experience Manager)螢幕;可以讓設計師輕鬆地融合虛擬及真實世界,製作出高品質AR體驗的Project Aero。

這款Project Glasswing是Adobe想將開發出的設計工具,Photoshop、After Effects或XD創造出的內容,整合到現實空間,就不同商品,營造不同的情境,加入輔助展示的影片、動態圖像或是觸控輸入的功能等,讓用戶在體驗AR時,不受限AR眼鏡或行動裝置等硬體設備,親自嘗試不同以往的AR互動。

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AR風向

#033

AR擴增實境廣告是未來趨勢還是噱頭?

2019年底AR廣告將占數位廣告支出至少10%-25% 

(圖片來源: Negative Space from Pexels)

做為市場行銷策略的一環,為每個宣傳所擬定的廣告內容,隨著新技術和觀眾需求不斷的變化,藉由各式媒體傳播出去,自一開始得印刷品、電影電視及網路,到現在因AR擴增實境科技興起,帶動的AR應用於廣告的潮流。

自網路時代的來臨,企業對於報章雜誌及電視廣告投放,多轉至網路廣告Google、Yahoo及Facebook、Instagram等社群媒體,而擴增實境的加入,帶來了一種新的影響以及廣告更多元的融合及應用。

利用神經科學針對AR及非AR用戶的大腦進行研究,發現AR能提高視覺注意力、引發”驚喜”反應,以及能儲存AR體驗約70%到大腦中。AR廣告強調用戶沉浸體驗之中,情感連結及認同點創造是相對重要。

而吸引消費者加入,最直接也最常見的方式便是正向激勵或獎勵機制,一旦有用戶開始,便能逐漸帶動效應,將有助於增加用戶積極參與,在品牌活動上獲得成功,並提升知名度。

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Buerger King 擴增實境創意 - 燒掉對手的廣告!

(圖片來源: Buerger King)
像前不久,巴西Buerger King與廣告公司合作,推出的促銷活動「 Burn That Ad 」,透過Buerger King的擴增實境APP,開啟手機鏡頭對上競爭對手的廣告,把對方的廣告給燒掉了,當然不是真的,只是手機螢幕呈現的AR效果,之後便能獲得優惠券前往Buerger King兌換免費的漢堡。

電影也用擴增實境吸引消費者目光

今年,知名電影《復仇者聯盟 4:終局之戰》及《POKÉMON 名偵探皮卡丘》與Google Playground合作,讓角色以AR擴增實境的方式躍入用戶的手機螢幕中,而Sony Pictures也發布了一款擴增實境APP,為7月4日上映的《蜘蛛人:離家日》宣傳,此應用程式除了有3D的蜘蛛人及神秘法師外,還提供了電影預告片、及主角彼得·帕克手機上的語音郵件和訊息來窺探彼得的生活,以及用於訊息傳送的GIF和貼圖。

AR擴增實境廣告帶來的效應

所有主要平台,包括Youtube、Snapchat,Facebookr及Instagram,針對AR廣告功能都有一些動作,而Google今年夏天推出AR Beauty Try On便是其一,是讓用戶可以在YouTube觀看影片時,一邊嘗試AR彩妝,主要希望透過體驗進行全新的互動廣告。

廣告轉換率一直是作為評斷廣告成功與否的指標,許多知名品牌(NBA,Gucci,Ari​​ana Grande, Sephora,Wayfair)已經透過AR廣告增加了目標客群互動,並建立品牌忠誠度,而AR廣告轉換率約介在20-80%之間,效果是相當好的,預計在2019年底,AR廣告將占數位廣告支出至少10%-25%。

AR加入廣告策略中,不是為了完全取代某一種廣告方式,而是透過體驗設計,為原有方式獲得加乘效果,就如同Buerger King的案例,他並非取代了戶外大型廣告,而是運用創意,在原本生硬的廣告,加入AR元素使其更加生動,相信AR體驗將為廣告帶來新的一頁。

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AR風向

#031

Demogorgon 生物現身芝加哥小熊隊賽事

與Netflix合作使用Snapchat AR與球迷互動 

( 圖片來源 : Chicago Cubs Twitter)
6月24日芝加哥小熊隊與Netflix合作推出「怪奇物語主題之夜」,為將在7月4日上映科幻恐怖影集「怪奇物語」第三季暖身,該劇描述1980年代美國印第安納州一個虛構小鎮上,一群青少年遭遇的超自然現象,同時也向美國80年代的經典電影及影集致敬。

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以擴增實境在Snapchat觸發Demogorgon

而芝加哥小熊隊透過最受美國青少年歡迎的社群媒體—Snapchat,創建一個主題AR濾鏡,與手機高度使用者,注重透過社群媒體交流、消費,且熱愛體育賽事的年輕族群保持互動。 在賽事的入口,開啟Snapchat中「怪奇物語」的濾鏡,將濾鏡圖示對準入口上方的標示,即可看到”Welcom Somebody”,點擊一下,來自”Upside”的Demogorgon生物便會破壞瑞格利球場的入口上的看板出現,相信現場感受是相當真實的。

AR擴增實境體驗吸引球迷

美國職棒大聯盟(MLB)這次與「怪奇物語」的合作是為開創更廣闊的市場中的一步,希望吸引體育愛好者,並培養下一代比賽觀眾;除了芝加哥小熊隊外,密爾瓦基釀酒人隊、波士頓紅襪隊、紐約大都會隊等球隊也將共襄盛舉。

在專業的體育賽事中,觀眾人數不足的狀況一直都存在,而為重新引起球迷的關注與提高現場觀賽人數,擴增實境是近期的熱門方式,除了MLB外,上周NBA球隊Erie BayHawks也與Imagination Park Technologies Inc.簽屬一項合約,將在Erie Insurance Arena(賓夕法尼亞州的球場),為球迷帶來類似Pokémon Go的尋寶遊戲,球迷可以收集虛擬寶物並有機會贏得獎品,包括球賽門票及BayHawks裝備。

擴增實境在運動行銷上的創造性用途

近來,擴增實境成為各領域產業應用趨勢之一,在運動領域也有越來越多的應用,就運動行銷趨勢來看,傾向娛樂化,與球迷和大眾有更多的互動。由於AR能帶來即時體驗,在不背離現實的情況下,使現實世界體驗中,疊加虛擬元素來促進引人注目的互動參與;另外,Snapchat、Facebook這類社群媒體在AR上的發展,使得AR容易加入創意社群策略,像AR濾鏡、動畫都可以加入活動或產品,造就獨特品牌互動;再者,一場全國性或國際性的賽事,會集中於同一城市舉辦,若運用LBS適地性服務(Location Based Service)為基礎,透過GPS、WIFI或藍芽等定位方式,針對所在位置推送相呼應的賽事訊息、周邊活動、附近店家訊息,抑或城市旅遊資訊給參與盛會的用戶,不僅使賽事贊助品牌能透過AR深入當地,而城市特色也能讓外地旅客認識,強化運動賽事對舉辦城市之效益。

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AR風向

#030

Red Bull用Web AR讓粉絲把職業玩家的Avatar帶回家

飲料 X 直播主 X 擴增實境 

( 圖片來源 : Red Bull)

近日,紅牛Red bull在德國正進行一項Web AR的活動-Win with Ninja,透過 Ninja AR Lens,粉絲可以用網頁版的AR擴增實境把知名遊戲玩家 Ninja (本名Richard Tyler Blevins)帶回家。

Ninja是Twitch直播上最受關注的遊戲玩家之一,活躍在Halo,PUBG,Apex Legends和Fortnite:Battle Royale等遊戲,截至2018年8月為止,擁有超過一千萬的追蹤和平均超過5萬名的觀眾。隨著直播主、Youtuber、網紅等新型態個人媒體盛行,越來越多人尋找這類特定族群的KOL做品牌行銷活動。

Win with Ninja的活動持續到七月底,6月30日前完成參賽作品都能參加抽獎,有機會在8月份到芝加哥的Lollapalooza與他一起玩遊戲。

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試玩Red Bull的Web AR

1. 到Win with Ninja的活動網站。
2. 在AR-LENS分類下點Ninja’s AR Lens starten

( 圖片來源 : VRSCOUT)
3. 用電腦瀏覽會出現QRCode,必須用手機掃描開啟;若用手機開啟,則直接等待讀取完畢後,就會出現Win with Ninja的Web AR體驗囉!

實際試玩後,會發現讀取時間顯得有點久,也許和3D檔案、貼圖大小有關係,且平面定位也略嫌不準,不過由於採用拍照方式進行,所以造成影響還不算太大,畢竟此活動最重要的是傳播擴散便利。

使用Web AR有什麼好處?

Web AR在AR擴增實境領域中還不算太成熟,近兩年來才逐漸發展起來,效能上也還有加強空間,但目前網路上已經有開源程式可以參考,技術發展速度肯定會越來越快,那麼究竟Web AR在應用上有什麼優勢呢?

宣傳力道更快速

任何擁有智慧型手機的人都可以輕易地開啟Web AR,而Web版的擴增實境也很容易被人們分享,Web AR完全基於網路瀏覽器,這意味著任何人都可以通過點擊網站的連結或掃描QR CODE來啟動。

使用便利不受手機平台限制

Google和Apple分別都有推出ARCore和ARKit來支援AR,然後開發者在應用程式發佈時,總是會遇到兩個作業系統版本的問題。Web AR不用安裝應用程式而直接透過網頁開啟的特性,不受作業系統的影響,使用族群也相對更廣大。

Web AR宣傳快速和使用便利兩大特色,讓它在AR行銷廣告應用上佔有極大的優勢,也許目前Web AR還無法在專業或更深度領域上使用,但目前AR行銷廣告佔應用市場極大佔比的情況下,影響力很有可能逐漸提高。

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