體驗行銷

AR風向

#029

Google以擴增實境打造全新互動廣告體驗

MAC Cosmetics為首次推出AR Beauty Try-On活動的品牌 

前不久Google才利用AR擴增實境搜尋結果實體化,讓用戶在搜尋特定動物時,會出現3D影像,並將其至於現實,而接著現在Youtube上推出AR Beauty Try On,希望透過原先平台具有知名度的美妝部落和觀眾,打造出兼具實用與吸引力的體驗。

許多消費者在購買新產品前,經常會在Youtube聽取網紅的使用經驗和建議,越來越多品牌也會與Youtuber合作,作為與目標客群的溝通渠道,自今年夏天開始,Google讓用戶可以在YouTube觀看影片時,一邊嘗試AR彩妝,主要希望透過體驗進行全新的互動廣告,當你看到一位Youtuber在開箱特定品牌的最新彩妝品時,透過”虛擬試妝”的功能,讓用戶可以直接這條口紅,在自己臉上看起來是如何。

( 圖片來源 : VRSCOUT)

與非互動式的廣告影片相比,AR Beauty Try-On憑藉著AI和AR擴增實境技術,可以提供產品試用於不同膚色,讓消費者體驗更加逼真,Youtube iSO在測試過程中有30%的人使用了”虛擬試妝”的AR互動,平均花了80秒嘗試口紅顏色,然而,也還無法明確了解這樣的關注度是否是因為此項應用仍屬於新的方式。

雖然該工具仍處於Alpha狀態,但可在Famebit上訪問,而M.A.C Cosmetics是首個推出AR Beauty Try-On的品牌,未來很可能會有更多的品牌和網紅效仿。

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AR風向

#016

與消費者對話 體驗式行銷從AR開始

科技與創意的結合 塑造體驗情境 

星巴克積極數位科技提升顧客體驗,以行動APP加入各式行銷活動,包含抽獎、獲取優惠訊息,更可完成結帳;Nike創建”NRC(Nike+ Run Club)”社群化用戶體驗,並加入虛擬試穿戴的互動。這些知名品牌為什麼這麼做? 體驗經濟為潮流的時代,以往傳統行銷單純強調產品特性及品質的方式,不再能滿足消費者的需求,轉以體驗式行銷為方向,透過體驗情境的塑造,讓消費者真實接觸及感受,引導消費者完成整個體驗(購物)旅程,並能強化品牌價值。

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什麼是體驗行銷(Experience Marketing)?

Bernd Schmitt於1999年提出體驗式行銷的概念,並將之定義為「消費者經由觀察或參與某件事後,感受到刺激而引發動機,產生消費行為或思考的認同,增強產品價值。」透過感官、情感、思考、行動和關聯等感性和理性因素,重新定義、設計的一種思考方式的行銷方法。

現今許多產業為轉型和升級紛紛導入新技術應用,用以提升面對顧客的體驗,其中,擴增實境(AR)、虛擬實境(VR)及混合實境(MR)技術的應用是目前最為熱門的趨勢之一。

AR擴增實境技術打造不同以往的體驗行銷

在多元商業模式下,需要將顧客的想法、顧客所接觸的環境及未來使用的情境都一併考量,企業品牌提供身臨其境或感同身受的體驗便極為重要,透過結合虛實科技來讓體驗設計有多元化面相,不管是知名品牌或是技術開發商,目前已提供許多虛實科技應用案例及模式,涵蓋了食、衣、住、行及娛樂等。

以AR引導顧客了解咖啡豆旅程 : 上海星巴客

星巴克近年來利用科技提供服務與體驗,近期與阿里巴巴合作的AR互動,應用在上海的星巴克典藏咖啡烘焙店,讓顧客在店內透過手機,掃瞄店內的QR Code,來蒐集虛擬徽章,並且能了解一顆咖啡豆變成一杯咖啡的歷程,顧客可以用自己的方式來體驗這個空間。

(圖片來源:星巴克)

AR升級遊戲娛樂 : Angry Birds AR - Isle of Pigs

曾紅極一時的憤怒鳥(Angry Birds)手機遊戲,近日推出新作「Angry Birds AR:Isle of Pigs」在 App Store 正式上架,目前有40多個關卡,玩家可以圍繞著 AR 建築進行觀察,尋找最合適的角度發起攻擊,獲得更多的積分並解鎖更多內容,AR將現實場景及遊戲結合,讓整體感受更加真實,由另一個方向思考,遊戲不單只是娛樂休閒,行銷方式中也逐漸導向遊戲化設計,可為體驗行銷旅程的一環。

AR虛擬試鞋完整購物歷程 :  WANNABY

為打破線上購物的屏障,降低退貨率及提升消費者體驗,WANNABY結合3D及神經網絡推出試鞋APP,在APP中任意選擇一款運動鞋,接著將鏡頭對準腳,即可看到鞋子”穿”在腳上,雖虛擬試鞋的體驗,尚無法完全解決鞋類線上零售的問題,消費者無法直接感受鞋子的大小、舒適度等,但透過AR與消費者互動,其實增添與消費者溝通及引導購物的行銷方式。

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AR風向

#014

除了遊戲,AR擴增實境的還能應用在哪裡?

家居電商的AR應用 – 擴增實境技術打造居家空間 

AR擴增實境的應用走向越來越多元,不再侷限於AR遊戲,近來更導向各行業的解決方案,以居家空間來說,有許多人經常想為家中的臥房、客廳抑或是一個小角落佈置,且有更多的人願意也傾向嘗試打造屬於自己的居住風格,同時也因電子商務的盛行,經常未能實際看到商品,在選購家具時又需考慮到符合家中的風格、材質、尺寸及擺放位置等,藉由擴增實境技術是能夠獲得解決的。

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IKEA | AR擴增實境

像是2017年秋天IKEA,便利用Apple Inc.的擴增實境開發工具ARKit開發出IKEA Place,並在 2018 年採用 Google ARCore 的套件,順利推出Android版本,IKEA Place使用起來相當簡單,只要觸摸手機螢幕,就能將逼真的虛擬家具放到畫面中,家具縮小後的尺寸準確度達到1mm,還可以拉近畫面,近距離觀看布料和顏色,目前約提供2200個家具可供試用以及觀察大小,試用的家具以大型家具為主,像是沙發、咖啡桌、餐桌等等。

GrokStyle | AR擴增實境

而今年2月被Facebook收購的GrokStyle是一家透過人工智慧和視覺搜索技術的家具導購網站,先前他們的技術也被IKEA所採用,應用在IKEA Place中。GrokStyle主要透過與零售商合作,讓用戶可以透過將手機相機對準家具或圖片等物品,識別該產品,進一步搜尋及顯示相同或類似的產品圖片與線上購物頁面,讓消費者能及時了解獲取商品價格並線上購買。

Shopify AR | AR擴增實境

Shopify為全球開店平台,推出的Shopify AR能夠讓消費者在iOS 12 裝置上的 Safari 瀏覽器,以AR擴增實境的方式來檢視商品,讓消費者可以確切得知商品大小、比例及細節。賣家可以用3D Warehouse APP建立3D模型並串聯到自己的商店,根據Shopify AR的流程,讓消費者獲得3D 商品的AR體驗。

Houzz | AR擴增實境

Houzz是家居裝修和設計的平台,通過連接用戶、室內設計師和裝潢商,用戶可以在平台上直接與設計師溝通,聯繫平台上的裝潢商,此外,還能在平台上分享經驗和裝修後的圖片。近日Houzz也推出了擴增實境View in My Room 3D工具,讓用戶能在選擇喜歡的磁磚,按真實比例及方向顯示在現實中的地板上,同時能得知需要多少磁磚才能將地板鋪設完成,接著就可直接下單購買,不再需要耗費時間計算了!

從IKEA到Houzz加入AR擴增技術的服務,其實就是離不了”試了再買”,減少線上商品照片與實品,降低與消費者對商品的認知落差,增加買賣雙方溝通的方便性,即使沒有客服人員,消費者也能針對自己的需求準確判斷是否購買該商品。不僅是家居電商,其他產業也有許多案例的導入使用,為消費者帶來更大的便利性。

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AR風向

#006

Born to Love 為愛而生 情人節送禮新概念

AR擴增實境創新服務模式

行銷人最頭痛大概就是一年裡每個大大小的節日或品牌周年慶,要推出不同組合外,還要舉辦活動,運用巧思將AR科技帶進了實際產品,運用擴增實境為產品說故事,讓消費者有不同的體驗。

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AR擴增實境與巧克力的新火花

此次與chocolat R合作推出「Born to Love 為愛而生擴增實境概念展」,便是使用AR一步步帶領消費者了解可可、chocolat R品牌理念、每一個口味的設計,進而引導到線上及購買。

策展概念以為愛而生為主軸,發想自搖滾團體Queen主唱Freddie Mercury的經典歌曲—I Was Born to Love You發想,首句歌詞直接表白”我為了要愛你而存在”,而此次展覽便以情人間情感傳遞的角度出發,同時,透過巧克力的滋味細細品嚐情感傳遞的味道與強度,更透過AR擴增實境體驗「Born of Chocolates」、「Pick Flavors」及「To Love」三步驟,一步步感受可可旅程,將全然不同於以往展覽,民眾可以一邊體驗巧克力旅程,一邊使用AR擴增實境APP marq+進行導覽解說與社交體驗。

「Born of Chocolates」將可可製程化繁為簡,透過六段互動即可了解巧克力製作流程。

「Pick Flavors」則針對巧克力的口味詳細解說,每個口味都有其設計理念及背後意涵,可挑選與情人間的獨有口味組合。

「To Love」則是挑選AR情境卡片,與巧克力一起送到情人手中,扎實地傳遞情感,讓人與人更加貼近。

專屬展覽的「好好拍照」抽獎活動及「認真搖搖」限量優惠,將帶領大家感受新型態的AR體驗!

AR創新服務模式的應用

擴增實境與品牌的串聯,呈現出我們對AR服務模式的想像,若由企業品牌出發,加入AR擴增實境,在購買行為前能呈現形象、商品、創造記憶點及引發購買動機;消費者購買能增加商品體驗及企業間的互動,最終期望的便是引導分享及成為忠實顧客。不論是透過展覽、店面甚至是線上,都可以套用這樣的模式,延伸出每個品牌的創意行銷及消費者服務面向的應用。

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AR風向

#004

AR實境尋寶《Taipei Friendly Go!》帶你感受台北友善

AR擴增實境技術應用升級城市體驗,不只友善更有趣 ! 

只要想到AR擴增實境,不免一再重提風靡全球的「 Pokémon Go」(寶可夢),他的成功帶動了抓寶風潮,陸續也有許多業者先後推出相似的AR遊戲,例如近期推出的「Follow JC Go」,是透過遊戲與天主教信仰聖人互動;先前有猶如置身陰屍路中的「The Walking Dead: Our World」;以侏儸紀恐龍為主題的「Jurassic World Alive」,近年來各式AR遊戲發展相當多元。

近期台北市政府也推出的「Taipei Friendly Go!」,以外星人「普拉」來到台北尋找「友善力量」為故事主軸,運用AR擴增實境及LBS技術,透過實境尋寶串聯全台北市450家友善店家及13家場館,整個台北充滿著各項尋寶任務,玩家可以同時探索遊戲劇情與店家優惠。

台北市擁有多元商圈且具有不同風貌,吸引年輕族群及觀光人潮的西門町商圈、百貨精品門店林立的信義商圈、呈現夜市文化的士林、寧夏商圈等,由擴增實境APP串聯,讓「普拉」領路,帶大家走訪台北,在地人能重新認識生活區域,參與排名競爭獲得獎項,而觀光客則可透過LBS實境領路不會迷失在台北街頭,同時深入探索台北的友善,「Taipei Friendly Go!」是集合商業、旅遊及遊戲的互動體驗!

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AR風向

#001

彩虹愛家20周年使用AR擴增實境,推動聖誕劇親職學習!

「 Dr. 萊爾的神奇百科」AR擴增實境應用-展現社群影響力與信念傳遞 

彩虹愛家生命教育協會長期以來推動生命教育,至今已邁入20周年,希望在孩子成長的每個路口、每個重要時刻,幫助孩子和家庭做出正向的選擇。每年彩虹愛家志工全台公演的「聖誕音樂劇」,已為許多教會與小學校園,創造出歡慶的文化與共同的記憶。去年(2018年)聖誕推出「 Dr. 萊爾的神奇百科」音樂劇,並加入AR應用,為大人小孩帶來樂趣體驗!

以萊爾醫生由音樂劇主角延伸成為AR互動IP,讓觀眾在劇中認識到的人物,透過塗鴉AR帶到生活中,小朋友在圖紙中為萊爾醫生著上喜歡的顏色,再下載擴增實境APP並掃描,萊爾醫生就會從紙上一躍而出,以3D呈現在手機螢幕中,與小朋友創意互動,增強其印象。

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與萊爾醫生的互動也能拍攝下來,發佈到彩虹愛家生命教育協會粉絲團參加抽獎,獎項多元,吸引了近4000篇的留言,透過線下及線上社群響應串聯,此次AR擴增實境互動體驗人數達2萬人以上,相信接下來會有更多人加入體驗「 Dr. 萊爾的神奇百科」,親職學習將有不同的風貌。

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