AR風向

#082

觀光旅遊的AR進行式

顛覆傳統的科技旅遊浪潮

擴增實境遊戲「Pokémon GO!」成功將玩家從家中帶到街上或戶外「抓寶」,形成一股前所未有的熱潮,因著其「導流」的利基點,台灣 7-ELEVEN的台北108家門市成為贊助商補給站,期待透過此種合作方式,希望創造消費者的多元體驗,並帶動單店來客成長。因此,我們在觀光(旅遊)產業看到了機會,擴增實境與LBS (基於定位的服務)技術結合確實能夠提供大眾更好的服務,為商業觀光導流達到效益的提升。

根據Opera Mediaworks的調查指出,66%的旅客喜歡使用智慧型手機進行規劃及預訂,包含班機交通、住宿、景點及美食等。多數旅客會在旅行前做好計畫,即使到達目的地,仍會持續搜尋各項當地資訊,且大都在行動裝置上進行,AR能增強旅客訊息獲取和互動體驗,對觀光產業業者來說,是能夠積極投入的數位科技。

文章目錄

AR擴增實境於觀光產業的應用

1.飯店住宿

現在許多飯店以AR建置詳細的住宿訊息、客房預覽等,且若能在入住前,以飯店為出發點看到周邊的地理環境,猶如在入住飯店前就獲得服務,促使增加旅客預訂的意願。接著,入住酒店後,業者也能透過房內的互動牆面或桌上的AR手冊,向旅客介紹館內設施及周邊,不需移動位置,就可以知道游泳池、健身房、遊戲間及餐廳的樣貌,對於佔地廣大的度假飯店還能進一步顯示設施狀況(開放中或維護中),或當前使用人數,使旅客不會白跑一趟,進而避免客訴發生。

2.交通運輸

日前,JR九州與NTT docomo共同發佈了合作協議,描繪出「未來觀光列車」的樣貌,以AR加上5G通訊技術,乘客能透過觸控和語音操作以「火車車窗」作為訊息顯示的介面,車窗能即時顯示觀光指南,有效地將當地文化、傳統手工藝品和特產等各種旅遊資訊傳達給乘客,目標振興列車沿線並創造社會價值。

3.景點導覽

探尋當地歷史文化一直是旅遊的一部分,新加坡當局以擴增實境技術為旅客導覽新加坡河和福康寧山(Fort Canning Hill),旅客以行動裝置APP掃描沿途建置8個特定標示,以360度的方式呈現1819年英國政治家史丹福·萊佛士(Stamford Raffles)簽署設立新港口條約、其與登陸時英國少將威廉·法誇爾(William Farquhar)模擬對話等史實現場,沉浸式巡禮讓用戶重訪了新加坡200年來重大的歷史事件、遇見歷史人物,旅客融入當地古今歷史。

4.遊樂園

華特迪士尼(Walt Disney)執行長鮑勃·伊格爾(Bob Iger)強調迪士尼創造的是一種真實的體驗,在樂園裡不希望人們「假裝」進入一個空間或角色互動,因為VR所帶來的視覺感官,遠不及實際存在,因此,比起VR,他更認同AR技術的應用,透過AR會讓人們更沉浸其中。

先前深圳歡樂谷引進了擴增實境體驗,遊樂園與AR擴增實境結合,為現有的空間創造新場景,遊樂園可以利用AR眼鏡,或是使用手機來進行AR體驗設計,為園區延伸出不同的新場景,再搭配上真實主題情境轉換,來實現整合的全新互動場景。

5.即刻探索

對於一般人而言,受限假期長短、預算、季節等現實考量,看到喜歡的旅遊景點無法隨心而行,現在,虛擬實境與擴增實境都會是一個很棒的選擇。VR旅行可以舒服地躺在家裡的沙發上,在虛擬的地球世界裡遨遊不同地區,可以登上高山、飛越大峽谷,穿越都市、漫步在東京的街頭,或是在艾菲爾鐵塔周圍散步,走進陌生的巷弄裡,置身於城市與風景區之中,甚至探索可能你這輩子都未曾想過要去的地方。

而AR則能將景點搬到眼前,用戶只要有網路及手機,就能暢玩一番。象徵著美國自由民主的自由女神像被列為到美國紐約必訪的景點之一,許多人未能親臨紐約港一探女神風采,現在用戶隨時可使用「Statue of Liberty」擴增實境APP,以AR體驗自由女神自1865年在法國的起源到2019年5月新的自由女神像博物館開幕的這150年歷史。

AR對觀光產業的重要性

總體來看,AR能降低時空的限制,可以把故事對象和經驗放到真實的世界裡,並呈現在任何地方,讓觀光產業不再受限於「當下」及「當地」,全球各地的旅客皆能輕鬆簡單的方式深入探索一處景點或歷史古蹟。另外,AR虛擬影像能提供更詳盡的資訊,不會受限於任何版面與篇幅,且訊息的呈現方式也非常多元,使用戶可以獲得非常豐富與詳細的景點訊息,對於所到之處的景點或景物更為了解,因而獲得富有深度的旅程,未來當旅客遊覽充滿看點的城市時,不再錯過任一迷人的地方。

擴增實境更打破傳統旅遊業的思維,旅客能即時真實的方式取得內容、擁有新旅遊體驗、降低語言障礙和增加便利性等,為旅客帶來獨特感受;也改變了觀光產業的商業模式,帶來廣告和行銷模式的創新,刺激著整體產業轉型,旅遊各地變得隨心所欲。

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