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AR風向

#009

AR擴增實境科技創新服務模式

產業數位轉型新應用

AR擴增實境(Augmented Reality,簡稱AR)是當代相當重要的一項虛實整合技術,主要是在實體空間中透過攝影機鏡頭與電腦視覺的運算,將虛擬的物件加以疊加的模式,都可以稱作AR效果,最早期在美國軍方進行飛行模擬時開始運用,在電影中常見的現實場景與虛擬人物互動的畫面,其實就是擴增實境場景最佳的示範展現!

根據2018年哈佛商業雜誌的報導,哈佛管理學大師Michael Porter麥可.波特也提出了新的論點,他表示「每個組織都需要AR擴增實境策略」,透過AR擴增實境的技術,能讓我們把我們擁有的數位資訊和各種選擇,即時疊加在人類觀看的真正實體世界上面,將大幅改善了人類吸收、處理資訊的能力,改變了人類觀看資訊的行為與習慣,也讓更多行業因此獲得更多的商機!

AR帶動產業進化

就整體科技發展而言,隨著硬體發展蓬勃與體驗經濟的帶動下,AR擴增實境逐漸變成全球廣泛產業應用之主流市場,目前已廣被應用在購物、遊樂園、商場、行銷、教育、藝術、觀光、製造、訓練等面向,甚至將深入於更多不為人熟知的企業內部應用領域中!

(一)購物導流

現代人購物近年來逐漸由實體商場移往線上電商,然而隨著電商的競爭日趨激烈,近年來戰場又逐漸拉回實體,無論是實體商場或是電商平台,皆希望透過ARVR呈現沉浸式AR體驗導流導覽再購物,達到延伸賣場、由體驗帶動購物慾望,甚至讓購物兼具娛樂性、增加消費者的停留時間等多重目的。

(二)觀光導購

近年來LBS (Location Based Service,地理定位服務)AR的技術興起,廣泛運用於商圈導覽與園區導購等,民眾可以在身處的附近區域找到食、衣、住、行、育、樂等服務,並透過開啟AR導航模式找到標的,再搭配有如抓寶般取得優惠後,引導回店家兌換優惠與消費,此種無人化的導覽模式可以達到引導人潮與活化商圈的效果,有效刺激店家與地方經濟。

(三)餐飲導客

許多餐飲業為了讓用餐情境增添情趣與氛圍,開始思考將AR餐飲服務模式加入,像是AR點餐,進到餐廳透過AR APP即可自助式用手機點餐,並搭配虛擬廚師說菜、科技餐墊、虛擬扭蛋機給優惠等機制,帶動客戶在用餐時的自主與趣味性,也讓餐廳可以大量省下點餐的人力,一舉數得。

(四)訓練導覽

工業製造4.0強調智慧化,因此ARVR在工業領域中也逐漸被導入,用於輔助製造流程與強化訓練的正確性、安全性、效率等,進而創造出全新的工作模式,目前舉凡工業上的產品、研發、設計、製造等流程皆能被應用。

蘋果執行長庫克(Tim Cook)曾經說過一句話,未來AR體驗將搭配民眾的作息,成為生活的一部分,他更進一步指出,「AR是一個不可忽視的技術,就像是智慧型手機一樣,是個每個人都需要使用的產品。我們不需要去思考iPhone得對哪個特殊消費族群宣傳,因為每個人都用得到。對於AR,我很期待它能夠為我們的生活帶來什麼樣的進步,以及娛樂。」以往在電影裡面看到的未來生活情境、豐富的視覺化體驗,目前正化身為ARVR技術真正落實體現在我們的生活中,你準備好了嗎?

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