AR風向

#128

AR跨入電商產業,創造新互動形式!

新型態行銷手法的導入

(圖片來源:vrroom.buzz)

有越來越多企業選擇運用AR提升與消費者之間的互動,讓整個服務體驗流程更加趣味與完善,包含阿里巴巴在「天貓雙11全球狂歡節」推出AR虛擬遊戲,並從中融入各種互動與優惠,讓遊戲帶動店鋪人潮與銷售;GoogleYoutube上也推出AR Beauty Try On,將AR技術應用於產品推銷,打造出兼具實用與吸引力的體驗。

而如今,Amazon也選擇導入AR技術,創造出許多實用又具吸引力的消費者體驗!

文章目錄

AR技術促進產品推廣|強化購物意願、增加產品趣味性

Amazon發展出許多不同的AR應用,包含:藉由蘋果ARKit技術,打造擴增實境的應用服務AR View,讓消費者可以提早在購物前就先在家中擺放3D虛擬產品,確定產品最終陳列效果,以降低產品事後退貨之可能性。Amazon後來又調整其app功能,讓ios系統的人可以體驗AR產品貼圖─打開相機,即可與各種Amazon暢銷產品合照,若點選產品,還會直接跳轉至購物頁面,提升整個購物流程的便利性。

(圖片來源:techcrunch.com)

除了上述應用方式,Amazon也發產出AR遊戲進行影集的推銷。影集Boys第二季上映時,Amazon發展出”Baby Laser Tag”遊戲,讓玩家體驗角色Billy Butcher在劇中將嬰兒激光當作武器的感受。玩家下載app後只要先用手機掃描周圍環境,就可以跟Billy Butcher一樣,開始使用嬰兒激光能力打敗敵人。(以下為Baby Laser Tag遊戲的宣傳影片,並非遊戲實際畫面)

而上述AR應用方式都得以強化產品與顧客之間的連結,藉由趣味的方式增加消費者與產品之間的連結性,進而提升產品購買意願。

產品包裝AR化|讓包裝不再只是單純的包裝

(圖片來源:apps.apple.com)

今年萬聖節,Amazon發展出新的AR應用方式,讓美國的消費者收到產品後,可以透過app體驗包裹紙箱上的各種AR特效!

如果消費者收到的包裹上面印有一個QRCode,只要掃描它,就可以讓紙箱變成一台藍色的小汽車,或是讓紙箱上的柯基跳出紙箱;如果消費者收到的包裹上面印有南瓜圖像,那可以選擇先利用簽字筆在南瓜上進行塗鴉,再用手機進行掃描,這樣,獨一無二的虛擬南瓜將會浮出。若覺得太過單調,還可以進行畫面的調整,包含讓南瓜長出蝙蝠翅膀或戴上帽子。

上述所有的AR體驗皆配有音效,同時消費者也可以將這些畫面上傳至社群平台與朋友分享。目前此體驗是免費的,並且適用於AndroidiOS系統,Amazon也表示,如果進行掃描的裝置配有3D感測相機系統(TrueDepth),畫面中的虛擬影像將可以追蹤使用者的臉部動作。

AR新行銷手法所帶來的效果|滿意度提升、產品曝光提升

這次Amazon將產品包裝與AR技術結合的活動,也有助於為公司帶來幾種不錯的成效:

  • 低成本讓顧客感到開心:AR特效讓消費者可以透過紙箱帶來更多的樂趣,不僅提升了整個消費流程之消費者滿意度,甚至還刺激了再次消費的意願性。
  • 環保:過去,當消費者收到包裹後,有極高的機率包裝紙箱會直接被回收,但是當箱子不再只是一個普通的箱子時,消費者將會有更高的意願性進行重複使用,最終達到資源的有效利用。
  • 品牌曝光度提升:活動中所有的體驗皆可以上傳至社群平台分享,在這個資訊快速流動的情況下,將能大幅提升品牌的曝光度,最終達到顧客帶顧客的效果。

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