AR風向
XR 與 AI 如何改變旅遊型態？ 走入龐貝古城、極地探險…還能重現歷史現場
文/白璧珍
XR傳教士
宇萌數位科技執行長
台灣實境科技創新發展協會名譽理事長
隨著科技日新月異，傳統旅遊方式正悄然轉變。從紙本地圖到GPS導航服務、從實體導遊到智慧導覽，創新科技應用如XR（Extended Reality，延展實境）與AI（人工智慧）科技正在重新定義我們的旅遊體驗。這不僅是技術的演進，更是一場跨越時空、顛覆想像的觀光旅宿革命。
本文將帶領讀者走進一場虛實融合的觀光科技之旅，深入探討XR與AI如何融合旅遊產業，提升觀光產值，並透過全球多個具代表性的旅遊景點實例，描繪未來虛擬導覽的發展藍圖。
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科技創造價值 不只是真實的延伸
根據《Global Virtual Travel Market Report》的一項研究，2023年全球虛擬旅遊市場規模約為60億美元，預計到2030年將突破300億美元大關，年均增長率高達24.9%。XR技術不僅讓使用者沉浸於虛擬世界，還能將現實世界中的元素融入其中，達到前所未有的沉浸感，為旅遊產業增添新服務價值與產值。例如，透過VR設備，旅客可以「瞬間」穿越到大堡礁水下、漫步在古羅馬競技場中，甚至與導遊虛擬互動。而AR則能在實際旅遊中疊加數位資訊，例如在博物館中觀看立體重建的歷史場景，或者在古蹟前看到建築原貌的3D模擬。
當XR搭配AI技術，更可實現即時翻譯、多語言導覽、情境推薦、互動問答等智慧功能，大幅提升旅遊的便利性與個人化體驗。
隨著對沉浸式體驗需求的增長，越來越多的旅遊平台、觀光現場、遊樂園、博物館、藝術館和文化遺產地點開始加入XR與AI技術，提供新穎且高品質的旅遊模式。這不僅拓寬了傳統旅遊市場，也將旅遊業的服務內容推向更高的數位化、智慧化層次。
- 沉浸式虛實旅遊
透過XR與全景影像，旅客能夠進入到完全沉浸感的世界中，無論是置身於極地或沙漠，還是遊走於古希臘遺址，都能實現身臨其境的體驗。這樣的技術可以讓旅客不受時間和空間限制，進行深度的探索。 - 虛擬導遊與個性化推薦
透過XR與AI技術，導遊可以化身虛擬導覽員，無論是網紅導遊打造自身虛擬分身或是由歷史人物現身介紹歷史古蹟，都可以讓旅遊充滿驚喜並更具臨場感，而AI技術疊加後，導覽體驗可進一步根據使用者的興趣和需求推薦路徑與行程。 - 實時互動與即時回應
透過AI語音識別和自然語言處理技術，使用者可以隨時和互動導覽系統進行對話，詢問當地文化、景點歷史、天氣、交通資訊與推薦購物等。這種互動性大大增強了旅遊的便利性，也提升了旅遊服務之商機。 - 文化與歷史的再現與保護
利用XR技術對文化遺產進行3D建模，可以保存那些可能因自然災害或戰爭等因素而失去原貌的歷史遺址。這不僅是對文化遺產的保護，也讓遊客能夠透過沉浸體驗接觸到這些珍貴的歷史。
XR與AI的創作工具
為了加速智慧旅遊的發展，已經有科技業者推出可以讓旅遊從業者或內容設計者自行創作的XR與AI平台工具，透過生成式內容的創建，再將故事與體驗流程進行設定，與真實場景整合，並可靈活更換內容，實現智慧旅遊的服務生態系。
全球智慧旅遊的實踐
- 極地的沉浸旅遊體驗
體驗極地、冰川等壯麗的自然景觀是旅遊的主要地之一，然而，由於氣候或季節關係，並非每次都能實際體驗到最精彩的景觀。如冰島推出了「FlyOver Iceland」沉浸式飛行體驗，結合了 XR 技術與飛行模擬，讓遊客如同乘坐飛機般，俯瞰冰島壯麗的自然景觀，如火山、冰川與間歇泉等。這種沉浸式體驗突破了傳統觀光方式，讓遊客在室內即可享受大自然的壯麗。而瑞士的各旅遊勝地也紛紛設置XR體驗區，讓遊客可以不用冒風雪也能透過VR感受飛越叢山峻嶺的臨場感。 - 龐貝古城的XR觀光
龐貝古城是古羅馬文明的瑰寶，然而，龐貝的古老遺跡因為火山爆發而被埋葬數千年。透過XR技術，專業團隊將龐貝的遺址與文化重現，遊客可以戴上AR眼鏡走在龐貝古城的街道上，親眼目睹被火山灰掩埋的市集、廣場、寺廟、劇院等重要建築，重返公元79年爆發的維蘇威火山災難前的龐貝，這種沉浸式的歷史重現，不僅增進了遊客對歷史的理解，也提升了現地的觀光價值。 - 柏林圍牆的歷史回顧
柏林圍牆不僅是冷戰歷史的象徵，也是分裂與重聚的象徵。旅客可以透過AR技術重返這段歷史，虛擬的柏林圍牆與周邊環境被精心重建，旅客還可以聆聽當年的目擊者講述柏林圍牆的歷史故事，並且探索圍牆倒塌後的重建與變革過程。 - 蒙娜麗莎的背後故事
世界著名的藝術品《蒙娜麗莎》如今也能透過XR技術讓觀眾近距離欣賞。羅浮宮透過VR技術讓民眾能在家即可進入達文西的畫作世界，了解畫作的創作過程，體驗《蒙娜麗莎》背後的隱藏故事，為藝術愛好者提供了全新的視角與深入的藝術理解，也開創了觀光體驗的新維度。 - 智慧化的城市與機場
近年來杜拜積極整合 AI 與 XR 技術，打造智慧旅遊體驗。遊客可以透過 AI 聊天機器人，獲得即時的旅遊建議與路線規劃；同時，AR 技術也被應用於博物館與景點，提供互動式的導覽服務。這種科技驅動的旅遊方式，不僅提升了遊客的滿意度，也促進了杜拜作為智慧城市的國際形象。而各國的機場也紛紛導入AR導航服務，提供旅客快速找到登機門、提取行李、免稅店導購等，還提供了擴增實境地圖和步驟指引，提升了機場的現代化與便利性。
未來，隨著5G技術的普及和XR、AI的進一步融合，觀光業將進入一個全新的時代。顧客將不再局限於某一地點，而是能夠隨時隨地享受無縫的全域體驗。無論是身處旅行目的地、在交通工具上、或在家中，旅客都能通過虛實技術和智慧服務，隨時獲得身臨其境的旅遊體驗。從長遠來看，觀光業將不僅僅是提供傳統的旅行服務，更將成為一個高度數位化、個性化的生態系統。業者和顧客之間的關係，將從單純的商業交易，轉變為深度的數據互動與共創。
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