AR風向

#069

跟上星巴克的腳步 使用AR科技玩聖誕/節日行銷

消費者體驗繽紛聖誕氛圍

(圖片來源 :: Starbucks)

星巴克在數位體驗行銷上有許多成功的應用,像是App支付功能,藉由完整的會員系統和專屬優惠,每3筆訂單就有1筆用App付款的高使用率,在美國持續穩居第一行動支付數年,今年才被Apple Pay擠下。

除此之外,AR擴增實境是近年星巴克經常使用的科技應用之一,繼星巴克上海臻選咖啡烘焙工坊後,也於義大利米蘭新開設的Starbucks Reserve Roastery,導入擴增實境服務,入口處的一面巨型銅牆,可以見到的星巴克品牌故事,更提供顧客透過行動裝置,獲取更多品牌資訊;也可掃描店中和產品上的QR Code,讀取咖啡豆的產地資訊與烘焙過程。

一開始星巴克如何用製作AR體驗

最早在2011年星巴克使用Blast Radius開發的Cup Magic推出AR APP,於聖誕節時在推出,設計了5個角色,分布於在聖誕主題杯及商品上,約有47項商品都有AR效果,可以發送電子賀卡和優惠訊息給瓶有,當時星巴克已有社群共享的思維,用以增加消費者對品牌本身的認知。

而在,在2012年的七夕情人節使用同一個服務推出情人節的AR互動。

2019星巴克聖誕節AR體驗

而今年從11月7日開始,美國和加拿大的星巴克都開始使用聖誕主題的外帶杯,以慶祝聖誕節的到來。今年杯身設計是設計師研究具指標性的聖誕節電影及音樂所獲得的構想,主要採用紅、白、和星巴克形象綠色所的的四款設計。

這四款限量版的杯子可使用星巴克 Instagram的”HOLIYAY!”AR濾鏡,這樣的AR應用使星巴克體驗增加了新的樂趣和互動性。此次星巴克使用Facebook的Spark AR平台建構,透過相機識別四款聖誕主題杯,就可以獲得滿滿的聖誕氛圍。且今年杯子是能重複使用的,2020年1月6日前持聖誕主題杯在美國及加拿大地區的店面消費大杯飲品,可以獲得50美分的優惠。

自1997年開始,由設計師Sandy Nelson設計第一款的聖誕紅杯,每年聖誕Starbucks都會在杯子上發揮巧思,這項傳統已經延續了22年,對過去星巴克設計的杯子有興趣可以觀看下方影片。

更多星巴克趣味AR互動

AR除了能夠搭配節日應用外,也有其他不錯有趣的

1) 台灣星巴克櫻花季

台灣星巴克於今年櫻花季推出櫻花主題系列飲品、美食及杯款,加上特別的AR互動,邀請顧客來賞櫻,只要在店內掃瞄QR code後,就可看到栩栩如生的櫻花樹及櫻花飄落的景致。

2) 結合阿里巴巴 雙11 AR遊戲「捉貓貓」

2016年阿里巴巴推出的一款AR遊戲,透過天貓及淘寶APP即可開啟,前往顯示的店家「捉貓貓」,拿取紅包優惠券,還可購買星巴克推出的雙11特飲,且有機會領取更多的星巴克好禮,不少顧客都享受其中。

近年許多品牌紛紛導入AR新技術應用,提升面對顧客的體驗與溝通方式,每家企業擁有的資源皆不盡相同,在發展AR應用上一定會碰到一些問題,如何開始? AR解決方案如何挑選? 怎麼樣的互動才是好的?這些 我們在品牌企業該如何挑選適合的AR解決方案?如何替你的品牌創造一個好的AR互動體驗行銷?都有詳細的說明,大家可以當成延伸閱讀囉!

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